摘要
人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分,绩效管理则是人力资源管
理系统的关键和基矗绩效管理问题曾被列为十大管理问题之首”,长期以来
受到管理学科的专家学者以及实务岗位上工作者的关注。一套设计科学合理、
执行公正严谨的绩效管理体系是员工忠于岗位的保证,更是一家现代企业充分
挖掘自身资源、完成发展目标的必要条件。
上个世纪70年代,绩效管理的思想在美国首先出现,如今这一理论传入中
国已超过二十年。绩效管理以其广阔的覆盖面、可量化的流程体系和可进行持
续良性循环的特点受到管理者们的青睐。但是在中国,绩效管理的实施效果却
让许多公司管理人员怀疑,绩效管理的理论优点似乎并没有在他们的公司里表
现出来。SY公司是一家国有控股的大型建筑安装施工企业,为特级资质企业,
其成立年代可追溯到1952年。在中国,SY公司是中国建筑工程总公司的骨干
企业,承建了大量具有广泛影响力的名优工程。本文以SY公司为研究对象,
结合相关绩效管理理论,对该公司的绩效管理体系进行梳理,分析SY公司现
行的绩效管理体系存在的问题。并结合公司所在建筑欧亿·体育（中国）有限公司的政策背景、欧亿·体育（中国）有限公司特
点和管理现状,对SY公司的绩效管理体系提出优化改进的建议。
本文的正文部分包括五个章节。第一章是绪论部分,介绍本文的研究背景
和意义,研究内容和方法以及研究的思路和框架;第二章对绩效管理相关理论
进行介绍,综述近几年该领域中外学者的研究成果,形成本文的理论基矗第
三章是关于SY公司绩效管理现状的分析,介绍现行的绩效管理体系,找出其
中存在的问题并对这些问题存在的原因进行分析。第四章是本文的重点章节,
这一章将结合绩效管理相关理论和SY公司的绩效管理现状,以KPI法作为绩
效考核的主要工具对SY公司的绩效管理体系进行优化设计,建立一整套绩效
管理流程。在具体考核方法上,首先找出实现公司战略目标的关键因素,形成
公司整体KPI,再将整体KPI分解到部门,形成部门KPI,之后将部门KPI和
岗位KPI进行匹配,设立岗位KPI,利用三级KPI的有机体系保证绩效考核的
实施效果。第五章将结合国内建筑欧亿·体育（中国）有限公司绩效管理的运行情况和SY公司现行绩
效管理存在的问题,对怎样保障该公司绩效管理体系的有效运行提出建议。
关键词:绩效管理;KPI;优化设计;建筑企业
第一章绪论
第一节研究的背景和意义
随着市场经济体制在世界范围内的广泛建立及发展,作为市场经济的重要
参与主体的现代企业在经营管理上也越来越成熟。企业管理从最初的成本利润
管理演进到以重视公司员工、挖掘人力资源潜能的人力资源管理为基础,成本
管理、运营管理等多管齐下的综合管理模式。
二十世纪七十年代,绩效管理的理念和方法开始在美国出现,这种关注员
工个体、将公司组织与单个员工紧密联系的管理模式迅速体现出强大的力量,
在很短的时间内为美国大量公司的管理者所接受,并向世界其他国家企业广泛
传播,各国企业积极探索应用。九十年代,绩效管理的思想引入中国,适逢国
家号召建立现代企业管理制度,绩效管理迅速被许多公司尤其是国有企业所采
用。到今天,除了一些规模极小的小微型企业仍釆用传统的粗放管理模式外,
几乎所有的中型企业、大型企业都釆用了绩效管理的模式。但是,绩效管理作
为舶来品,能否和中国的管理文化相融合、能否产生像在美国那样的显著效果
是值得怀疑的。据调查显示,在企业推进绩效管理的初期,有较大比例的员工
会表示不满,认为绩效管理直接导致了薪酬的降低,更糟糕的是认为绩效管理
流于形式,并没有对员工产生实质性的激励和正面的影响。这就表明,绩效管
理在我国一些企业中并没有很好的运行,这些企业还需进一步领会绩效管理的
精髓并设计契合自身实际的绩效管理体系,如此才能真正将绩效管理的作用发
挥出来。
自2008年开始,SY公司逐步展开推进绩效管理的工作,借鉴国外成功实
施绩效管理的建筑类企业的绩效管理体系,并吸收国内同欧亿·体育（中国）有限公司企业的经验,形
成了一套符合公司自身经营特点的绩效管理体系。但是在具体的实施过程中,
存在着一系列问题,致使人力资源部门设计的绩效管理体系未能达到理想的运
行效果,例如存在着部门绩效与部门实际的履责效果脱节,造成从绩效考评的
角度看起来是优秀,但是该部门在实际的工作流程中并未出色的达到组织战略
对部门的职能要求,还存在着绩效管理缺乏整体规划,绩效考核过于重视形式,
甚至是流于形式。考核指标的设计难以全面体现个人的能力和业绩,考核指标