摘要
绩效考核是现代人力资源管理中的重要内容之一，是企业掌握员工工作情况
和激励员工更好工作的非常重要的管理依据。一个好的员工绩效考核体系不仅利
于公司更好的管理员工，同时也利于调动员工的积极性。考核公司内部员工的绩
效所使用的方法是否科学准确直接影响绩效考核的科学准确公平公正性，所以，
如果员工绩效考核时所使用的方法不恰当，将会导致绩效考核最终得出的结果将
得不到大家的认可，公司员工的绩效考核也就达不到应取得的结果，也就不能为
人力资源管理提供管理依据。
以CY茶叶公司的绩效考核体系作为本文的研究基础，经过分析计算针对CY
公司现有绩效考核体系所存在的问题提出有效的改进建议。通过实地调查，收集
CY公司现在绩效考核相关材料及数据，找出现在的绩效考核体系中存在的问题，
并分析了这些问题产生的原因，使用因子分析法分析整理案例公司绩效考核所需
要使用的考核评价指标，将众多指标通过因子分析法进行整合归类剔除可以被表
达的指标；采用层次分析法对新的标准划分层级，通过调查问卷获取评价标准之
间的相对重要程度，计算得出评价指标权重。最终得到企业绩效考核的科学计算
方法，从而保证了绩效考核结果的科学准确公平合理性，并且针对案例公司现有
绩效考核体系提出相应的优化建议。
关键词：员工绩效考核体系；优化；因子分析法；层次分析法
目录
1绪论......1
1.1研究目的和意义...1
1.1.1研究目的.......1
1.1.2研究意义.......2
1.2国内外研究现状...2
1.2.1国外研究现状...........2
1.2.2国内研究现状...........3
1.3研究主要内容及方法.......5
1.4本文创新点...........6
2基本概念及相关理论..7
2.1绩效考核体系的基本概念...........7
2.1.1绩效考核的概念........7
2.1.2绩效考核体系的概念8
2.2绩效考核技术及其比较..12
3CY茶叶公司绩效考核体系现状......14
3.1CY茶叶公司概况...........14
3.1.1CY茶叶公司概况....14
3.1.2CY茶叶公司组织结构及人员构成14
3.1.3CY茶叶公司员工情况........15
3.1.4CY茶叶公司薪酬结构.........16
3.2CY茶叶公司绩效考核体系现状16
3.3CY茶叶公司绩效考核体系中的存在的问题及原因分析.......17
3.3.1CY茶叶公司绩效考核体系中存在的问题.17
3.3.2CY茶叶公司绩效考核体系中存在问题的原因分析........19
4CY茶叶公司绩效考核体系优化设计..........21
4.1绩效考核体系优化设计中使用的方法介绍......21
4.1.1因子分析法.21
4.1.2层次分析法.22
4.2问卷的设计与发放.........24
4.2.1绩效考核指标的选取.........25
4.2.2绩效考核问卷设计.26
4.3问卷调查结果分析.........27
4.4绩效考核指标体系的建立及权重分配.30
4.5对比分析研究.....33
4.5.1优化前的绩效考核评估结果..........33
4.5.2优化后的绩效考核评估结果..........34
4.5.3优化前后两种方法的比较..35
5完善CY茶叶公司绩效考核体系的建议.....36
5.1明确考核范围，保证评估对象准确性..36
5.1.1考核对象的划分......36
5.1.2绩效考核关系的界定..........36
5.1.3绩效考核职责的界定..........37
5.1.4绩效考核内容的确定..........37
5.2遵循考核基本原则，保证评估的科学性..........38
5.2.1评估得分标准的制定..........38
5.2.2考核评估得分等级的评定..38
5.3优选评估方法，确定评估结果的客观性..........39
5.3.1明晰评估过程的特殊事项...39
5.3.2确定企业发展阶段...40
5.4严格执行考核基本程序，保证评估过程的严谨性......40
5.4.1绩效考核评估的申诉...........40
5.4.3绩效考核文件的使用与保存..........42
6结论与展望.....44
6.1结论..........44
6.2后续要研究的问题..........44
致谢.........45
参考文献.46
攻读学位期间发表的学术论文.49