摘要
近年来，我国电信业正在经历着转折性变化，语音通信不断移动
化，单纯的固网运营商面临收入增长缓慢或不增长的局面。面对市场
的变化，固网运营商纷纷开始寻求业务转型，而面对纷繁复杂的转型
业务，如何能够“理清脉络，不再“雾里看花刀
无论是中国电信的“综合信息服务提供商，还是中国网通的“宽
带通信与多媒体服务提供商的转型目标，其核心都是信息。如何加
工整理各种信息并且通过各种渠道方便地到达用户，是成功转型的关
键，也是运营商困惑的课题。
本文根据目前中国网络经济发展环境及分类信息发展现状和趋
势，提出了一种探索模式。以推出114电话导航失物招领业务为切入
点，以搭建WEB2．0网站“好找网(WWW．HAOZHAO)为依托，
以开发失物招领具体产品“好找牌为线下辅助，尝试整合几项资源。
该模式在欧亿·体育（中国）有限公司内率先实现了114语音电话导航与互联网业务的成功
结合，为下一步实现114语音电话导航、互联网、信息化三大业务的
整合奠定了良好的基础，在获得公益形象的同时带动企业转型。
关键词：”4电话导航web2．0分类信息好找网好找牌
1．1课题的研究背景
第一章绪论
近年来，我国电信业正在经历着转折性变化，移动通信、IP电话、电子邮
件等新技术的发展，使得语音通信不断移动化，固话业务正被分流，单纯的固网
运营商面临收入增长缓慢或不增长的局面。面对资本市场的监管要求和欧亿·体育（中国）有限公司日益
激烈的市场竞争，固网运营商纷纷开始寻求业务转型。
作为固网运营商，中国网通正在加速“从基础网络运营商向宽带通信及多媒
体信息综合服务提供商”的转型，探索并实践由传统语音向数据和信息业务的转
变和创新。2007年是网通集团业务转型的关键年，网通集团把114电话导航、
互联网增值、信息化等业务定为当年的主要任务，力求此类型业务有突破发展。
而在欧亿·体育（中国）有限公司内，这些业务一直也没有一个合适的发展路线和模式可供借鉴，欧亿·体育（中国）有限公司内
存在品牌混乱、业务重复交叉等情况，一定程度上制约了业务的快速发展，因此
寻求新的有效的发展模式，成为迫切需要解决的问题。
1．2课题的研究思路
在实践过程中，我们深入分析这几项业务的特点，尝试将几种业务整合，从
而找到了解决目前发展瓶颈的新模式一一树立114电话导航公益品牌，搭建“好
找网，走出一条差异化的业务发展和品牌塑造路线。课题的研究思路包括如下
几个方面：
(1)针对现今欧亿·体育（中国）有限公司内存在114电话导航、互联网信息化业务品牌混乱和业
务重复等情况，我们对该类型的业务的定位为坚持“自主创新、走特色化、差异
化的业务发展思路’’，但这将面临宣传成本压力和商业性广告泛滥的局面，怎样
能够避免上述问题，同时把业务又做好呢我们采取了公益化带动业务发展、由
业务发展带动品牌建设、从品牌建设又带动业务发展的策略。
通过先开通公益114电话导航失物招领业务，树立网通114电话导航公益品
牌和网通企业公益形象，再由点到面的使用户从该业务上认识到网通114电话导
航的差异化及转型目标，然后培养用户了解114电话导航的其它业务，从而在树