LeadershipTrainingforDivisionManagers处长管理技能培训 接受培训和培训他人都是首要任务---重庆沙店生鲜部 相互认识KnowingEachOther 姓名Name 从哪儿来(城市、店)Fromwhichcity&store 职务Currentposition 担任处长的年限No.ofyearsbeingaDiv.Mgr. 在家乐福工作的年限No.ofyearsinCarrefour 你对这次培训的期望expectationstothistraining 培训目标TrainingObjectives 明确管理阶层的各项功能，并了解它们在你工作中的体现Haveincreasedawarenessoftheirrolesandresponsibilities 学会如何更有效地与上司和员工相处Learnhowtodealwiththeirbosses,staffandothermanagersmoreeffectively 理解不同的领导方式和使用每一种方式的最佳场合Understandthedifferentstylesofleadershipandwheneachisbestused. 提升自我认识Haveanincreasedself-awareness 了解人与人之间的差异，并尊重人的差异性Understandpeople’sdifferencesandrespectthedifferences 学会如何判断员工状态，并适时调整自己的领导方式。Learnhowtodiagnosethedevelopmentlevelofemployeesandadjustleadershipstylesaccordingly. 成年人学习模式ExperientialLearningCircle 经验 experience concepts 概念 反思 reflection 实践 practice 经验 experience TrainingRules 积极思考 参与讨论 联系你的实际经验 说出你的想法（切勿跑题） 倾听别人的观点 及时提问 何为“管理”WhatisManagement 通过计划、组织、领导、控制企业的人力、物力、财力、时间和信息资源，以求得企业以最小的消耗，而取得最大(优)的效益，从而达到企业目标。 计划 组织 领导 控制 高层管理人员 UpperManagement 低层管理人员 LowerManagement 为什么“计划”WhyPlanning 实行管理的第一项工作 有条理、有秩序 合理安排、利用资源 有助于考核和控制 全面思考，发现自己的优势和机会 理性管理 小故事大道理： 假如你看到体重达8600公斤的大鲸鱼跃出水面6.6米，并为你表演各种动作，你一定会发出惊叹，将这视为奇迹。而确实有这么一只创造奇迹的鲸鱼。这只鲸鱼的训练师向外界披露了训练的奥秘： 小故事大道理： 在开始时他们先把绳子放在水面下，使鲸鱼不得不从绳子上方通过，鲸鱼每次经过绳子上方就会得到奖励，它们会得到鱼吃，会有人拍拍它并和它玩，训练师以此对这只鲸鱼表示鼓励。 当鲸鱼从绳子上方通过的次数逐渐多于从下方经过的次数时，训练师就会把绳子提高，只不过提高的次数必须很慢，不至于让鲸鱼因为过多的失败而沮丧。 小故事大道理： 正面鼓励（表扬、肯定和赞赏）会使一个人的潜能得到最大限度的发挥。 上司对下属，不要期望太高，看到对方的每一个进步，及时予以正面鼓励，每次小小的进步都使他们心里多些成就感，激励着他们往前冲刺，逐渐取得更大的成绩。 小故事大道理： 89%的人希望自己的领导给自己以好的评价，只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。 管理者的赞扬是下属最需要的奖赏！ “报酬是一种权利，给予肯定则是一件礼物.” 效率导向 制定工作计划，编制年度预算planandbudget 建立组织，安排人事organizationandpersonnel 工作绩效考评，控制和解决问题performanceandproblem 达成管理目标goalsandobjectives Dothingsrightly! 管理者vs.领导者ManagerLeader 效能导向 制定未来方向，规划企业远景visionandmission 号召人员投入远景实现commitment 激励和启发motivationandinspiration 促成变革Changes Dorightthings!