审核部工作手册、分公司质控中心管理体系工作手册
目录
审核部工作手册 4
第一章、岗位职责 5
一、岗位职责 5
二、主要工作任务及描述 5
第二章、相关工作流程 8
一、个性化合同审核流程 8
二、个性化合同审核结果处理流程 8
第三章、相关表单及填写规范 8
一、个性化合同登记表及其填写规范 8
二、个性化合同审核登记及其填写规范 8
三、个性化合同超课时登记表 8
四、兼职教师工资申报表 8
分公司质控中心管理体系工作手册 9
第一章、 质控部门的组织架构 10
一、组织结构说明 10
二、后期运营通道 10
三、实施分级直线管理作用 10
第二章、 各部门岗位说明及职责 11
一、质控（后期）运营负责人 11
二、分公司教学教研负责人 11
三、分公司学管部负责人 12
四、分公司审核 12
五、分公司客服专员 13
六、心理咨询师岗位职责 13
七、分公司教研员岗位职责 15
第三章、 分公司教学部、学管部如何指导校区相关工作 15
一、教学教研部日常对校区教学教研工作的指导 15
二、学管部对校区学管部日常工作的指导 16
第四章、学管部其他工作 16
一、关于学员文本档案的规范管理 16
二、退费流程的管理 16
三、客户满意度调查 16
四、对分公司及校区各项指标日监控 17
教学的三大模块：教师+教学+教研
教师：实施“教”的主体；
教学：实施“教”的过程；
教研：是教师实施教学的方向；是教学的“加油站”；是教师的“营养剂”。是保证教学品质和教育质量的“基石”！
第五篇 审核部工作手册