中文摘要
本文以FedEx(联邦快递)为研究对象。进入21世纪以后,中国经济高速增长,
电子商务发展迅猛,中国快递市场成长为增长速度最快、发展潜力最大的新兴市
场,FedEx逐渐将业务发展的重心转向了中国。虽然FedEx在欧美快递业市场已
经取得了非常巨大的成功,但是中国市场有其独有的特殊性,FedEx到中国后,在
面临着新的政治、经济、文化和社会环境,面临新的竞争者,FedEx该做出何种选
择,成了竞争成败的关键所在。
本文釆用了实地调研法、文献综述法、比较分析法等研究的方法,运用了竞
争战略的相关理论,运用五力分析模型、PEST分析法和SWOT分析模型对FedEx
所处的外部环境、内部资源,竞争中的优势和劣势,发展中存在的问题及所面对
的对手进行了详细的对比、说明和论述。在详细分析论证的基础上,本文针对FedEx
在中国市场经营发展的方向、目标和在发展中存在的问题,制定了差异化策略,
并根据差异化策略提出了八项具体的实施措施。
本文通过为FedEx在中国市场发展制定的差异化发展策略和八项实施措施,
有助于FedEx充分发挥自身优势,规避劣势和威胁,不断提高自身实力和市场竞
争力,为FedEx在中国取得更好的发展提供更好的借鉴。本文为FedEx在中国国
内快递市场的发展指明了方向。本文将理论与现实案例深入结合起来,进而使论
文的研究更具有现实的指导意义,同时本文也对中国民营快递企业的发展带来一
些有益的启示。
关键词:电子商务,差异化策略,联邦快递,民营快递
1绪论
1.1论文的研究背景
1969年世界上第一家快递企业在美国诞生了,创始人是美国联合包裹(UPS)
的创始人JimCasey。20世纪70年代末期,快递产业开始进入中国。1979年,中
国对外贸易运输公司成为中国第一个经营快递业务的企业。1980年7月15日,中
国邮政正式开办全球邮政特快专递业务。1985年中国邮政成立了国家邮政局所属
的中国邮政速递EMS(ExpressMailService,缩写为EMS)。中国邮政速递EMS
不仅从事国际快递业务,也从事国内快递业务,并在两个市场占据着重要的位置。
在国内快递市场,中国邮政速递EMS更是一直占主导地位;在中国的国际快递市
场上,中国邮政速递EMS在相当长的一段时期保持50%以上的市场份额。直到20
世纪80年代上半期,中国邮政速递EMS以其强大的资金实力和拥有完善的网络
资源,几乎是国内快递业务的唯一经营者,在中国长期处于霸主地位。
我国快递巨大的市场需求和对外经贸发展的要求,吸引了大量供应者的加入。
早在20世纪80年代,美国联邦快递(FederalExpress,缩写为FedEx)、美国联合
包裹快递((UnitedParcelService,缩写为UPS),德国敦豪快递(DeutschePostDHL,
缩写为DHL)和荷兰天地快递(ThomasNationalTransport,缩写为TNT),就顺应
中国对外经济贸易发展的潮流,陆续进入中国市场与中国本土企业成立合资合作
公司或建立代理关系。他们利用其雄厚的资金及完善的电子信息系统优势,迅速
在中国的大中城市建立服务网点,逐步占据了我国80%的国际快递市常
随着中国经济的迅速发展,改革开放进程不断深化,特别是1992年邓小平南
巡后,我国民营快递企业相继涌现。我国国内发展较好的民营快递企业有六家:
分别是顺丰和申通、圆通、汇通、中通、韵达(通称四通一达”)。目前,我国快
递市场已经形成了一个庞大的产业,客观上形成了目前的国有快递企业、外资快
递企业和民营快递企业三方势力共同存在、激烈竞争的三分天下格局。到2013年
年底,由国家管理部门颁发经营许可证的快递企业已经超过9000家。据国家邮政
局网站公布的《2012年邮政欧亿·体育（中国）有限公司发展统计公报》(以下简称《公报》)显示,2012
年国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业业务量市场份额分别为22.8%、
75.4%和1.8%,业务收入市场份额分别为28.4%、60.5%和11.1%。中国国内快递市
场上,外资快递企业主要经营国际快递业务,民营快递企业和国有快递企业主要
经营国内快递业务。
进入21世纪以后,中国经济高速增长,电子商务发展十分迅猛,中国的快递
业开始步入发展的快车道。在强烈运输需求的推动下,快递、快运、速递等各种形