②质量管理标准明细表
序号
标 准 编 号
标 准 名 称

13579111315Q/HY.G02.001-2014
Q/HY.G02.002-2014
Q/HY.G02.003-2014
Q/HY.G02.004-2014
Q/HY.G02.005-2014
Q/HY.G02.006-2014
Q/HY.G02.007-2014
Q/HY.G02.008-2014
Q/HY.G02.009-2014
Q/HY.G02.010-2014
Q/HY.G02.011-2014
Q/HY.G02.012-2014
Q/HY.G02.013-2014
Q/HY.G02.014-2014
Q/HY.G02.015-2014
Q/HY.G02.016-2014
质量管理办法
质量管理体系过程职责分配表
质量管理体系
文件控制程序
质量记录控制程序
管理策划控制程序
管理评审控制程序
采购控制程序
生产和服务动作控制程序
检测和监控装置的控制程序
内部审核程序
不合格品控制程序
过程和产品的测量和监控程序
数据分析控制程序
顾客满意程序测量程序
人员培训控制程序

文件编号
Q/HY.G02.001-2014

版 次
2版

芜湖市华杨水泥有限责任公司

质量管理办法

质量管理是指在质量方面指挥和控制企业的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

一、质量管理体系
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。为实现质量管理的目标，有效地开展各项质量管理活动，企业必须建立相应质量管理体系，以支持企业希望其提供的产品使顾客满意。

1．ISO9000族标准可以帮助组织实现这一目标。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定有助于实现顾客能接受的产品的过程，并保持这些过程受控。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性。它还就组织能够提供始终满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。

2．建立和实施质量管理体系的方法，主要有下述几个步骤：确立顾客需求；建立组织方针、目标；确定实现目标的过程和职责；对其有效测定方法的确定；测量过程的现行有效性；确定防止不合格并消除产生原因的措施；寻找提高过程有效性和效率的机会；优先考虑能提供最佳结果的改造；对战略、过程和资源进行策划；实施改进计划；监控改进效果；评价实际结果；评审改进活动，确定适宜的跟踪措施。

采用上述方法的组织能在过程能力的产品可信性方面建立信任，并为持续改进提供基础。这可导致提高顾客满意度，使组织和顾客均获成功。

二、质量管理原则
为了成功地领导和动作一个企业，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导企业进欧亿·体育（中国）有限公司绩改进。

1．以顾客为关注焦点
企业依存于顾客，因此企业应理解顾客当前的和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2．领导作用
领导者确立企业统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3．全员参与
各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益。

4．过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5．管理方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。

6．持续改进
持续改进整体业绩应当是企业的一个永恒目标。

7．基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8．与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

八项原则包括了一个企业的领导应关注的重点，具有思想方法、工作方法和领导作风以及处理内外各种关系的正确态度，也可以为总的管理原则提供一种正确的思想。

三、标志和可追溯性管理
为防止在产品实现过程中产品或其状态的混淆和误用，以及达到必要的对产品和服务的追溯的目的，组织应使用适宜的方法在产品实现的全过程中，识别产品及其监视的测量状态。

对于硬件产品来说，可追溯性可以涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的颁布和场所。可追溯性也可用于服务过程，如为了追溯服