员工职业发展,是人力资源管理活动中的重要工作内容。就航空公司而言,乘务

员的职业生涯管理结果的好坏,不仅反映了人力资源管理中职业生涯规划管理活动的

实施效果,还关系到航空公司制定的乘务员职业生涯规划是否符合公司发展和乘务员

个人发展需求,甚至将直接影响到航空公司的核心竞争力。本文针对乘务员职业存在

的发展问题,结合作者的工作经历,在国内航空公司对乘务员职业生涯规划管理的起

步比较晚,理论和实践都不成熟,基本处在探索、建制、完善阶段的基础上,运用中

西方职业生涯发展相关理论作为研究指导,通过对乘务员职业现状分析,以东方航空

为蓝本,打破企业在乘务员职业生涯规划管理的主导思维,融合了乘务员个人发展思

路,从组织和个人两个维度,描述了乘务员职业生涯发展的具体通道,并尝试研究建

立了乘务员的职业生涯发展规划模型并作了些许探讨,以期对国内航空公司相关人力

资源管理工作的革新有所裨益。

关键词:人力资源管理职业发展航空公司乘务员模型

1绪论

1.1研究背景

2011年,国内各大航空公司业绩飘红,发展势头迅猛,机队迅速扩大,专业空

勤人员的招聘,也成了各大航空公司的主要战略配套工作。飞行员的储备,各大航早

在几年前都已经制定了长期发展计划,但是乘务员却是几年未招,长期的缺员飞行状

况,已经到了难以为继的境地。一时间,各种选秀形式的招乘方式、各航空公司跨地

域奔走各方,只为招满所需的乘务员。然而,让人意外的是,乘务员这个长期作为年

轻人向往的职业,竟然也出现了“人荒”,几大航都没有完成招乘任务,这一方面是因

为当今社会职业的选择已经越来越多元化,对于年轻人来说,“蓝天之梦”已经不是当

初唯一的那个梦,同时也是因为越来越多的职业,无论从地位来讲还是从收入来讲,

已经比肩甚至超过乘务员这个职业。大家对乘务员这个职业,工作流动性大,生活(吃

饭、睡觉)无规律,一旦停飞以后难找出路等问题的担忧,已经多过对于周游世界、

各地度假、全世界采购的向往。

因此,乘务员职业生涯规划当前已经成为航空公司人力资源管理的主要工作内容

之一。

1.2研究的目的和意义

1.2.1研究目的

在融合航空公司价值追求最大化与乘务员自身发展的双重目标的基础上,通过对

乘务员职业生涯发展规划与管理,主要是确定人员长期发展的通道的规划的研究,探

索如何将乘务人员的工作稳定性设计规划成相对较长的时间内,并试图建立一个乘务

员职业生涯发展通道的模型,从而为实现企业和乘务员个人共同发展的双赢结果提供'

理论参考。

1.2.2研究意义

1.2.2.1理论意义

上世纪80年代,国内航空政企分离,航空公司作为企业,运行的目标之一是获

得利润最大化,需要员工在企业贡献最大的能力,创造最大的效益;而作为乘务员,

在航空公司发展的平台上,要完成自身发展目标,实现个人价值最大化。虽然我国航

空业处在发展阶段,航空公司对乘务员职业生涯规划管理的起步比较晚,理论和实践

都不成熟,基本处在探索、建制、完善阶段。但是,随着乘务员流动性的增强,乘务

员职业生涯规划已经成为航空公司人力资源管理的主要内容。因此,本文写作的理论

意义,即在于针对目前国内乘务员的职业生涯规划以及管理现状,运用国内外有关职

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