管理者的领导商数（LQ）余世维博士 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 管理者LQ 注意你的手下 （旧）管理阶层主导 （新）员工参与 你的权力来自哪里 （弱）组织制定 （强）个人魅力 强化团队意识 （旧）以职务为重心 （新）衔接断层 思考了+决策力+执行力 ①顾客在哪里 ②重要VS.紧急/效果VS.效率？ ③谁是接班人？ 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 企业文化是看不见的软件 （旧）口号、目标、希望 （新）将价值观融入行为 任何“目标管理”都不会自动实现 ①目标要“量化”在每一月（周、日）和 每一个过程里。 ②目标要从“细节”上寻求“方法”。 经理人顾客 员工顾客 经理人 员工 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。 ——“亚洲最佳雇主” ups（联合包裹） 亚洲区总裁 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ——安德鲁卡内基 （AndrewCarnegie） 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 造 机会伟人的五项特质 （timing）（traits） 智力 监督力 自信 主动（积极） 果决 时势 英雄 权力的基础 1.合法权——组织制定 弱2.报酬权——利益引诱 3.强制权——惩罚威胁 4.专家权——权也技能 5.典范权——人格魅力 强 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo) 群体团队 条件：1.自主性2.思考性3.合作性 group team 参与型领导 团队型领导 ≠ 监督型领导 停顿型组织 断层 断层 断层 断层 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 变动型组织 项目（程序）2 项目（程序）1 项目（程序）3 项目（程序）4 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 ——美国管理文摘 此欧亿·体育（中国）有限公司整理自：余世维网站(ysw.bxsoo)