摘要
在企业竞争日趋激烈的今天，团队已经成为组织变革和发展的基本工作单位。团
队行为是影响团队绩效的关键因素之一。后援行为（Backing Up Behavior）作为典型
的团队行为，与团队任务密切相关，并且能够提高团队的适应能力，日益受到研究者
和企业管理者的普遍重视。

而在诸多影响团队行为的因素中，团队情绪和任务互依性并未受到足够的重视。

以往研究中的情绪通常指个体情绪，但是对于不同的团队来说，也有不同的团队情绪
（Group Emotion），它对团队行为的影响比个体情绪更加显著。此外，由于分工不同，
不同团队也承担着不一样的工作。任务互依性（Task Interdependence）作为一种工作
特征，便决定了团队成员间的相互配合的程度。这种配合程度也会对团队行为产生一
定的影响。综上所述，本研究借鉴心理学中的实验研究方法，考察团队情绪、任务互
依性对团队后援行为的影响，进而揭示团队绩效的产生机制。

本研究选取 108 个团队，共 324 名大学生为研究样本，通过 2（积极情绪、消极
情绪）×2（高互依、低互依）被试间实验，研究了团队情绪与任务互依性对团队后
援行为，以及团队绩效的影响。数据分析结果表明：（1）团队情绪能够正向影响团队
后援行为；（2）任务互依性能够正向影响团队后援行为；（3）任务互依性能够调节团
队情绪对团队后援行为的影响；（4）对于低互依组，积极社会联系感知和团队后援行
为在团队情绪与团队绩效间起到链式中介作用。

关键词：团队情绪；任务互依性；后援行为第 1 章绪论
1.1 研究背景
全球化是当今时代的显著特征，经济全球化使组织之间的竞争变得异常激烈。在
巨大的挑战下，如何生存和发展成为了每个组织必须关注的问题。然而，机遇总是和
挑战并存的，人们逐渐意识到，共赢才是组织生存和发展的途径。因此，随着国际化
竞争日趋激烈，组织内部和组织间的合作也日益密切。正如 Nowak 和 Highfeil（d2013）
指出的，“合作是一种最基本的人类本能，是继突变和选择之后的第三条生物进化原
则”
[1]
。合作是组织“进化”的必经之路，是组织在国际化竞争浪潮中生存的基本要
求，也是提升组织核心竞争力的重要手段。

随着合作的重要性凸显，组织的合作形式也越来越多。从宏观层面的战略联盟，
到微观层面的工作团队，无一不是合作的重要体现。工作团队，作为最基本的合作形
式，也是组织中最基本的工作单位，在整个组织运作中起到了基础性的作用。如果团
队的工作出现问题，那么将有可能给组织带来致命的影响。可以说，团队绩效在一定
程度上决定了组织绩效。因此，团队越来越受到研究者与管理实践者的重视。

为了让团队工作更加有效，研究者们开展了大量的研究。研究者发现，团队行为
是影响团队绩效的重要因素。McIntyre 和 Salas（1995）认为，绩效监控（performance
monitoring）、闭环沟通（closed-loop communication）、反馈（feedback）和后援行为
（backing up behavior）是团队工作最基本的四个方面
[2]
。实证研究结果表明，信息共
享、沟通、后援、互助等团队行为均有助于提升团队绩效
[3-6]
。McIntyre 和 Salas 认为，
后援行为可能会成为团队工作中最重要的环节，并将其比喻为团队工作的心脏。

目前，无论是研究者还是企业管理者都非常重视团队成员间的帮助行为。但是后
援行为与一般的帮助行为（helping behavior）不同，它是指当团队成员不能完成工作
任务时，其他成员酌情为其提供资源和与任务相关的努力，帮助其完成工作任务的行
为，主要出现在工作量分配不均的情况下
[7]
。除了概念上的差异外，帮助行为的涉及
面很广，既可以是角色内行为，也可以是角色外行为。而后援行为，是有助于团队成
员完成工作任务的行为，是团队成员间正式的合作行为，因此它是一种角色内行为。

另外，后援行为与团队适应能力密切相关。Porter 等研究者（2003）认为后援行为实