摘要
我们试想一下一次简单的购物过程需要做哪些事情:看货物、支付货
款、拿到货物，除此之外还做过什么呢？我们常常还不得不跟店主交谈
几句，把自己穿多大码，喜欢什么款式，有什么特定要求告诉店主。对
应到网上的购物过程，“看货物”有了购物网站，“支付货款”有了网
上银行，“拿到货物”有了物流公司，那么“交谈几句”呢？现在还没
有特定的专业公司从事此项业务，交谈几句就真的是交谈几句（通过各
种通讯工具和店主进行交流反馈），这样实际上效率并不高，其中有很
大的改进空间。

本文就是将这交易过程中的“交谈几句”，具体转换为个人特征信
息的网上运营业务。文章依照为什么要开展个人特征信息网上运营业
务？运营业务包括哪些内容？如何开展个人特征信息网上运营业务？的
顺序，从具体的网上个人定制业务开始谈起，在探讨了个人特征信息网
上运营的基本概况后，通过重点分析此运营业务的相关信任度问题，随
后结合调查问卷的结果，给出了开展个人特征信息网上运营商业实践的
具体营销建议。

关键词：个人特征信息，信任度研究，网上运营，生产者的需要

目录
前言1
第1章个人特征信息网上运营的概述及分析2
1.1个人特征信息网上运营的基本概述2
1.1.1网上运营的基本环节……2
1.1.2收集和保存环节…2
1.1.3传播环节…2
1.1.4使用环节…3
1.2个人特征信息网上运营的分析…3
1.2.1网上运营业务的切入点分析……3
1.2.2网上运营业务的关键点分析……4
第2章××地区个人特征信息运营网站的信任度分析……6
2.1电子商务信任的理论回顾6
2.1.1关于信任的一般概述……6
2.1.2电子商务信任研究的理论回顾…7
2.1.3电子商务的技术接受模型8
2.2个人特征信息运营网站的TAM模型研究9
2.2.1研究模型…9
2.2.2研究假设10
2.2.3研究方法11
2.2.4模型数据分析…12
2．3个人特征信息运营网站的跨学科信任模型研究17
2.3.1问卷设计18
2.3.2模型数据分析…19
第3章个人特征信息网上运营的营销活动探讨…22
3.1市场描述…22
3.1.1欧亿·体育（中国）有限公司划分和业务模式…22
3.1.2产品描述23
3.1.3市场竞争24
3.1.4市场前景25
3.2营销战略和策略…25
3.2.1市场细分25
3.2.2目标市场26
3.2.3营销策略26
第4章研究的理论意义和实践意义28
参考文献30
附录176个国家和地区的信任分布32
附录2问卷调查1的原始数据……34
附录3问卷调查2的原始数据……39
致谢……42
攻读学位期间发表的学术论文目录…43