如何开展QCC活动 斯比泰电子(深圳)有限公司 培训中心：郑泽雄 WHOQCC Quality Control Circle 由工作性质相近的4－10人所组成。在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，经常在一起集商以解决或改善自己工作范围内的问题称为品管圈活动。 1、QC七大手法； 2、QCC知识的认识； 3、推动QCC活动的方法； 4、参加人员注意事项； 5、圈长应具备的条件； 推动QCC前相关人员应先做如下教育训练 步骤一：组圈 1、品管圈的产生：以同一工作性质的小组\工段\部门组圈；(以主题的相关人员组成圈员) 2、圈长的产生：圈长是未来本圈的灵魂人物，以担任管理职责的人最适当，应具有对圈员引导及必要的约束能力； 3、圈名的决定：以民主的方式决定圈名； 4、登记：圈长填写“品管圈登记表”，成立品管圈。 一、QCC活动步骤 登记表 步骤二：编写活动计划 按活动计划，全员讨论，圈长决定适合每一位圈员的工作分担，做成有时程的工作计划。计划的进行状况，用查检表定期检查。 步骤三次：选题 1、掌握问题点一览表：圈员应各自把个人收集的部门内问题提出来讨论，每人提出2～3个，并列出问题点一览表； 2、定主题：圈员应定出解决问题的先后顺序，提出选取的理由，讨论评价并以投票方式决定本期活动的主题； 3、圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力解决所提出来的主题； 活动主题一览表 1、如何寻找改善工作方法： （1）工作流程中哪种最费时？ （2）哪种工作最吃力？ （3）是否有重覆或不必要的动作，或不顺手？ （4）是否有工作最危险，会伤害人体？ （5）是否有工作可用自动设备或机械代替？ （6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省略？ 2、如何寻找降低成本： （1）为什么要用这种材料、这种形式或构造、改一改行不行？ （2）哪些部品或材料最贵？ （3）可不可以节省部分材料或部品？ （4）可不可以找便宜的替代？ （5）废料可以收回利用吗？ （6）部品的形状和构造可以改变吗？ （7）部品类能不能统一简化？ （8）哪一部分最脆弱，应给予加强？ （9）成本有明确计算吗？ 活动主题一览表 活动主题一览表 3、如何寻找改善生产设备： （1）设备使用不方便？ （2）设备不 容易使用？ （3）设备不安全？ （4）设备生产速度太慢？ （5） 设备维修不易？ （6）设备的零件最易损坏？ （7）设备修理不易，最费时？ （8）设备最易产生不良损失？ （9）设备常发生故障？ 活动主题一览表 4、如何寻找改善工作环境： （1）光线好吗？照明设计适宜吗？ （2）空气新鲜充足。通风设备良好足够吗？ （3）座位舒适吗？桌椅 的高度如何？ （4）高温工作场所的遮热，排热如何？ （5）废气及废液的处理情形如何？ （6）温度及水份处理情形如何？ （7）材料的储放安全吗？ （8）废品、废纸收拾情况如何？ （9）噪音能不能降低？环境清洁干净吗？ 5、如何消除不良项目： （1）不良项目有哪些？ （2）哪种不良的金 钱价值最高？ （3）哪种不良发生最多？ （4）哪种不良修理最费时？ （5）哪种不良修理费用最高？ （6）品质的数据有收集吗、有加以层别吗？ 活动主题一览表 6、生产效率或生产数量的提高： （1）效率或良品率可提高至到百分之几？ （2）生产量每天可增加百分之几？ （3）机械速率可以 提高多少？ （4）哪一部分设备影响整条生产线？ （5）时间损失最多的是哪一部分？ （6）生产线是否有不均衡的情况？ 活动主题一览表 7、品质改良： （1）顾客的希望是什么？ （2）是否有一部分部品质过剩或不足？ （3）有没有留意新材料、新发明？ （4）外界的趋势如何？ （5）有没有善加利用，售后服务的统计分析？ （6）管制图上哪一部分较常出异状？ （7）品质的测量方法好吗？有很明确吗？ 活动主题一览表 步骤四：订定目标： 订定目标前要先了解现状如何，改善的空间有多大，订定目标应是经过大家努力后可以达到的，同时把 5W2H做法带进来： WHO：5W2H What：做什么： 即主题项目及目标值(数椐)； Who：谁来做： 即圈员应分工，各有所司； Where：何处做： 即进行的场所及配合部门； When：何时做： 即订出阶段做法及预定进行； How to do：如何做： 即进行方法加以规划设计； How much：成本如何： 即大约需花费多少成本 目标管理的SMART原则： Specific：目标要清晰明确的，主题要明确； Mesureable：目标要可衡量的，要以数椐作为目标； Attainabie：目标经努力是可以达成的，不要订做不到的目标； Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； Time Table：目标的达成、衡量是有过程的 活动目标：拟由目前之 ______%降到_______% 步骤五：探讨原因 1、圈长主持圈会，全体圈员运用脑力激荡法； 2、运用特性要因图，将可能之原因一一找出来； 3、以投票方式确定几个影响较大的要因，用红笔圈出来；对于一些较具专业性技能的问题或与其它部门有关时，邀请相关人员参加，协助改善； 4、会后圈长负责将此特性要因图及圈会记录表，贴于显著处，让全体员工了解； 部 圈 ？ 主题 特性要因图