为了了解公司的员工满意度,本文在文献研究的基础上,深入研
究了深圳耐里基公司里影响员工工作满意度的因素。调查发现,目前
影响深圳耐里基公司员工满意度的因素主要集中在物质回报、精神回
报、绩效管理、员工培训与发展、工作环境、管理体制等六个方面

而物质回报在工作回报中体现得尤为突出,绩效管理中现有的考核制
度,考核方式等都存在问题。培训主要体现在培训内容、培训方式等
不能满足员工的需求。结合深圳耐里基公司的实际情况,以及现代人
力资源管理的相关理论,针对公司中存在的问题,本文主要集中在薪
酬结构、绩效管理以及培训等方面提出了针对性的建议和意见,包括
改革现有的薪酬结构,建立科学的绩效考核体系,设置目标管理的考
核指标,强化员工的培训内容,对员工的培训给与一定的经济支持和
鼓励等

关键词:耐里基公司,工作满意度,绩效管理,薪酬激励,员工培训
1绪论
1.1研究背景
随着我国经济的快速发展,我国已经进入了知识经济的时代。在这样的背景
下,人力资源已经成为企业的发展的最重要资源。“以人为本”也是企业赖以生
存和发展的重要思想⑴。而随着经济的发展,企业对员工的知识水平能力的要求
也在不断提升,如果企业对员工不能良好的加以引导和发展,其员工忠诚性低,
缺勤,消极怠工等现象屡屡出现。这些都会给企业带来巨大的损失。所以企业如
何正确的引导员工,提升员工对公司,工作的满意度,是企业坚持可持续发展的
重要内容[2]。因为髙满意度会提升员工的忠诚度,而高的忠诚度才会给公司带来
高的绩效。因此,提升员工的工作满意度已经成为企业研究的重点课题

哈佛商业周刊的权威调查显示:如果能够提高员工对工作满意度3个百分
点,则顾客对公司的满意度也会上升5个百分点。这就直接说明了员工的工作满
意度会直接对企业的业绩产生较大的影响。面对日益激烈的竞争环境,企业采取
何种激励措施,以促进企业和员工的和谐发展,提高员工的工作满意度,这对降
低企业员工的流动性,增强企业的竞争力具有重要的理论价值和现实意义[3]

深圳耐里基公司(以下简称“耐里基公司”)是一个为顾客提供管理咨询解
决方案的有限公司。公司成立于2010年,时间相对较短。但公司的员工却相对
充满活力,主要以70后和80后为主。他们普遍受教育程度高,思想活跃。随着
公司的迅猛发展,耐里基公司的员工队伍得到不断的扩大,而在迅猛增长的背后,
公司的管理漏洞也不断凸现出来,因此研究耐里基公司员工的满意度具有十分重
要的意义

本文以“耐里基员工满意度”作为研究课题,其目的是通过对耐力及现有的
员工满意度进行调查,发现公司在管理上的漏洞,分析出影响员工满意度的关键
因素,了解产生这些问题的原因。然后以解决这些问题为出发点,最终提出提升
耐里基公司员工满意度的对策和建议。这对公司完善管理体制,提升员工的工作
积极性,促进公司稳定健康的发展都具有十分重要的意义

1.2研究目的及意义