摘 要
本文采用文献法、访谈法、观察法、问卷法四种方法进行了研究，通过对石家庄市
市属专科院校进行调查分析，发现不同入职时间的后勤人员、不同岗位的后勤人员、不
同职务职称的后勤人员对后勤工作均有不同层次的认识，主要体现在敬业程度不同、人
际关系的好坏、角色定位偏差、职业能力的高低、是否遵守职业道德五个方面，此外，
对主管后勤的领导进行访谈，从学校方面得出对后勤人员的定位以及重视程度。

通过分析后勤人员的问卷和整理访谈记录得知，后勤人员随着工作时间的不断增
长，对工作的敬业程度呈下降趋势，对岗位的不满日益增多，反观，刚刚参加工作的后
勤人员却对工作抱有极大的热情，对学校的管理和环境比较满意，这是因为学校管理模
式的不健全，使得后勤人员在待遇方面欠缺公平，评定职务和职称没有优势，严重挫伤
了后勤人员工作的积极性。此外，从学校方面来讲，专科院校普遍对后勤人员缺乏重视，
不注重后勤人员的素质提升，更加没有为后勤人员创造良好学习机会和培训制度，造成
后勤人员素质参差不齐，提供的服务质量也难以保障，在一定程度上影响了教学和学校
的发展。

根据研究的专科学校后勤人员的素质现状，笔者提出了四个方面的提升对策，首先
是注重对后勤人员素质培养的理念创新，包括加强以人为本的理念，树立终身学习的理
念，提高服务育人的理念，建立良好的职业道德规范。其次，健全培训机制，完善对后
勤人员的培训制度，切实将提升后勤人员的职业素质看作影响学校发展的大事。再次，
建立后勤人员激励制度，改革职称评定，完善用人机制，让后勤人员在自己的岗位发挥
最大的价值。最后，学校也要为后勤人员提供公平的发展机会，营造和谐的工作环境，
让后勤人员与学校实现真正的共同成长！
关键词 专科院校 后勤人员 职业素质

第 1 章 引 言
1.1 研究背景
2010 年7月国务院颁布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》。

这个纲要是今后一个时期指导我国教育改革和发展的纲领性文件，也是我国在新时期公
布的第一个纲要，具有重大意义。高质量的专科院校也是高等教育的重要组成部分，专
科院校大多具有鲜明的专业特色，是培养高素质劳动者和技能型人才的重要基地，也是
提升我国高等教育的重要组成部分。依照我国目前市场需求和教育发展态势来看，培养
专业型人才的专科院校发展空间还是很大的，这不仅需要其特色鲜明，高质量的专业型
人才也是提升社会美誉度的重要途径。常言道：教育大计，教师为本。保障教育目标顺
利实现的重要举措是建设一支素质好、业务精的教师专业队伍。与此同时，为学校发展
保教护航的后勤人员的职业素质也是影响学校发展的重要环节。由此我们得知，重视专
科院校的后勤人员的职业素质，了解他们的工作现状，促进其专业化发展，对于学校的
服务水平、教学质量以及学校的长足发展均有重要影响。

根据《纲要》精神，国家教育部门开展了“三支队伍”培训，即校长队伍、教师队
伍和行政管理人员队伍。但“三支队伍”培训并不包括后勤人员的培训，国家层面政策
的缺失是制约学校的后勤人员发展的瓶颈。后勤人员的职业素质高低是关系到为广大师
生提供服务的水平高低，关系到教学工作能否顺利开展，也直接关系教学质量成效高低，
同时也关系到学校的管理能否顺利实施。因此，分析和了解后勤人员的职业素质现状，
注重其素质培养，是每所学校都不能忽视的重要工作之一。

1.2 研究问题
本研究通过对大量文献的整理和分析，以石家庄幼儿师范高等专科学校、石家庄职
业技术学院、石家庄信息工程职业学院、石家庄科技工程职业学院四所专科院校的后勤
人员为调查对象，通过对后勤人员在工作满意度、社会认同度、自我价值实现等方面入
手，了解后勤人员职业素质的整体水平，存在的差距以及对各方面的需求，分析其形成
的原因，探索后勤人员职业素质提升的对策，以提高教育教学服务的水平。

本论文所研究的主要问题如下：