摘 要
随着网络购物市场的逐步规范和网络购物环境的改善，电子商务产业链得到迅速
地丰富和延伸，电子商务欧亿·体育（中国）有限公司竞争越来越激烈，外部环境的变化速度越来越快，产品
的生命周期越来越短。为适应网络经济时代对经济、信息和人力资源配置的竞争要求，
虚拟团队应运而生，它是越来越多企业为迎合快速变化的市场机遇而做出的现实选择。

但是，有足够的商业理由来采用虚拟团队运作方式并不意味着这种方式可以得到切实
的推行并取得卓越的成效。所以，如何对虚拟团队进行有效的管理，成为当今企业面
临的一个重要课题。

本文以一家电子商务企业（F 公司）的虚拟团队作为研究对象，研究其虚拟团队的
运作管理模式，并试图针对如何有效的管理虚拟团队提出一系列切实可行的措施。本
文首先分析了虚拟团队的研究背景和意义，阐述了虚拟团队的概念和特点，回顾和总
结国内外的理论研究成果，接着全面介绍 F 公司及其虚拟团队的运作情况，利用问卷
调查和访谈的研究方法，查摆、诊断出 F 公司虚拟团队管理的主要问题，最后对 F 公
司虚拟团队存在的问题提出相应的对策，以达到有效管理虚拟团队的目的。

本文针对 F 公司的虚拟团队有效性管理的研究，涉及目标管理、沟通管理、人员
激励与考核等问题，具有理论和实践意义：一方面完善了学术上对虚拟团队这一新型
组织形式的研究，丰富了虚拟团队在特定欧亿·体育（中国）有限公司的实例分析；另一方面为现代企业虚拟
团队运作模式的应用提供了借鉴和参考，提出对虚拟团队进行有效管理的对策，启示
电子商务企业如何成功地组建虚拟团队，提高其组织运作水平，降低合作风险，增强
电子商务企业的竞争力。

关键词：虚拟团队；电子商务；有效管理；目标管理；沟通机制