港华燃气”平安厨房”项目策划方案
“平安厨房”概述
背景
厨房燃气安全，是涉及大众生命安全的重要因素，与家庭生活中的水、电相比，燃气安全具有首要地位，燃气发生意外，轻度会造成业主家庭人员伤亡，严重的甚至会危及邻里，给家庭、社会造成重大危害。“燃气事故无小事，”平安厨房”源头抓”。

“平安厨房”的建设，必须从源头抓起，防微杜渐。不仅仅保证在燃气使用过程的安全，而且必须从燃气进户安装开始，保证燃气管道的安装必须是由专业的安装队伍完成，安装过程中使用的材料必须是专业的燃气专用材料。

通过”平安厨房”项目的推广，让广大的老百姓从思想上认识到燃气安全使用的重要性，燃气管道的安装、维修必须由专业的安装队伍完成；燃气使用中任何疑问都必须专业的燃气安全服务公司咨询、报备。

概述
根据国家燃气安全管理的相关规定，从2013年5月份开始，港华燃气将对燃气新开户的业主采取安装合格证的管理办法，只有获得“燃气安装合格证”的业主，才能通气。专业的燃气安装团队为客户安装后，经由港华燃气检验合格，由港华燃气集团颁发“燃气安装合格证”。并以此为契机，港华燃气集团将开展”平安厨房”建设项目。

“平安厨房”包括两方面：“平安厨房”宣传和“平安厨房”运营。

“平安厨房”宣传
通过传统媒体、新媒体以及进小区活动，普及燃气安全使用知识，让广大燃气用户认识到燃气安全的重要性；使广大业主意识到燃气安全必须从源头抓起；燃气管道安装、维修必须通过专业的安装团队进行。

“平安厨房”运营
业主有燃气管道安装或维修需求时，将通过电话、上门、网络等多种方式联系“平安厨房”运营平台，由运营平台将该信息通知港华燃气的专业安装团队，该团队上门为客户服务，服务完成后，由相应的检测人员检测验收，合格后颁发“燃气安装合格证”。

为了保证“平安厨房”的顺利运营和推广，除了业主主动与港华专业安装团队联系外，更多是由港华通过渠道主动与业主进行联系，这些渠道包括：家装公司、项目经理、设计师、物业公司等。

目标
2013年，南京超过10%的新开户业主，在涉及燃气管道安装时，由专业的燃气安装团队服务；2014年这一比例超过50%，2015年实现全覆盖。

“平安厨房”日常工作内容
组织架构
“平安厨房”在南京港华燃气公司的组织领导下，由腾讯同城江苏公司（以下简称腾讯）和南京苏庭装饰顾问有限公司（以下简称苏庭）三方共同合作完成。

职责分工
序号
港华燃气
腾讯
苏庭提供“平安厨房”宣传的相关资源
策划及执行以“平安厨房”为主题的小区平安公益活动。

参与活动内容制作业主有安装燃气管道需求时，为业主提供专业的服务
策划并执行“平安厨房”重大节日活动
协助腾讯向装修公司、项目经理、设计师宣传“平安厨房”。解答业主在燃气使用过程中的各类安全问题
策划“平安厨房”传统媒体和网络媒体宣传活动
作为“平安厨房”执行层，运营“平安厨房”

腾讯介绍

苏庭介绍
南京苏庭装饰顾问有限公司成立于2003年，致力于装修装饰欧亿·体育（中国）有限公司的顾问咨询、监理、设计服务，具有室内装修三级资质。公司成立10年来，为广大装修业主提供了各种优质服务，包括：设计咨询、价格咨询、质量监理、施工监理、家装安全咨询（水、电、气、绿色材料），为装修欧亿·体育（中国）有限公司的诚信服务、规范服务作出了一定的贡献。2004年——2005年作为金陵晚报家居版作为顾问单位，2006年参与house365装饰顾问版的的创办工作。2008年至今参与3vhome智能家居体验系统的研发和推广工作。

多年在装修欧亿·体育（中国）有限公司从事顾问工作，苏庭公司具有丰富的家装公司、项目经理、设计师资源，可以使“平安厨房”项目快速实施。

宣传
宣传内容
宣传内容包括燃气使用的重要性、燃气事故的严重性、安全使用燃气的正确方法。宣传方式可以包括：视频短片、微电影、展板、活动、互动游戏等。

宣传媒介
传统媒体
“平安厨房”可以在传统的媒体中宣传，如电视台、报纸、广播。方式可以采用新闻、软文、论坛等。

新媒体
可以通过网站、微信、微博、论坛等多种方式宣传。可以与一些新媒体合作：腾讯、西祠论坛、house365、搜房等。

小区活动
借助线下活动的方式，更能达到预期的活动效果。如小区交房时，可以组织一定规模的小区活动，宣传“平安厨房”。

渠道宣传
家装公司、项目经理、设计师和物业公司等单位或个人，拥有业主燃气管道安装的第一手信息，通过向这些单位或个人宣传，使他们意识到“平安厨房”的重要性。

通过“平安厨房”项目不仅仅使他们获得相应的利益，而且能提高他们为业主服务的品质，拓展了他们的市场，打击了目前家装市场中“马路游击队”。

家装公司
对家装公司的宣传，才用会议为主的模式，从大中型家装公司开始，先通过会议的方式，向家装公司宣传“平安厨房”建设的重要性，并协助这些装修公司建立“燃气管道安装合格证”管理执行制度，明确到每个项目经理。

项目经理/设计师
针对项目经理和设计师等个人，直接通过茶话会的方式，向他们宣传“平安厨房”的重要性，明确“燃气安装合格证”与他们自身利益相关的重要性，并向他们宣传如何配合港华燃气执行“平安厨房”项目。

物业公司
在进小区活动中，同时向物业公司强调“平安厨房”的重要性。

运营
“平安厨房”运营初期，将会有一部分业主严格执行“平安厨房”制