康师傅食品销售培训 培训内容 康师傅历程 1991年 1994年 1991年 魏氏兄弟在天津建立“康师傅”第一个生产基地。 1992年 公司正式运营，“康师傅”第一碗牛肉面诞生了。 1993年 康师傅的企业规模逐步扩大。 相继在广州、杭州、西安、沈阳等设生产基地。 1996年 投资茶饮料生产，并购德克士，营业额达23亿。 1998年 在上海正式成立了第一家乐购生活购物中心。 2001年 包装茶的销量及销售额市场占有率已达到52.3％。 2002年 德克士370家餐厅的营业额突破12亿元。 2009年 成为全球最大的方便面生产企业。 2009年12月的零售市场研究报告，调查结果显示： 方便面销售额的市场占有率54.6%饮茶销售额的市场占有率48.4%包装水销售额的市场占有率19.6%稳居市场领导地位 稀释果汁14.2%夹心饼干25.5% 居同类产品第二位。 2009年12月31日，康师傅市值为137.5亿美元。 康师傅市场占有率 产品介绍 方便面 茶饮料 饼干系列 康师傅方便面“亚洲精选” 产品口味上，推出了“尽享亚洲美味”概念，希望这款包罗了各种东方经典美味的方便面系列，给消费者带来的不仅是口腹之欲的满足，更是一种异域文化般的心情体验 北京——红烧牛肉面 四川——麻辣火锅 香港——蟹黄鲍鱼 台湾——台湾肉燥 韩国——烧烤牛肉 日本——豚骨拉面 康师傅茶饮料 康师傅的茶系列产品不仅仅为顾客解决口渴的问题 ，更是为顾客提供一种全新的健康消费选择，让那些喜欢甜食，又担心健康的人没有后顾之忧 绿茶—绿色好心情 冰红茶—冰力十足，无可替代 茉莉花茶—花清香，茶新味 康师傅饼干 康师傅独创的三片饼干夹两块奶油馅的产品，突破了传统与的做法，使一块饼干居然达到了5层，香酥的苏打夹心饼干与丰富的美味夹心层层拥抱，每咬一口都带来轻松爽快的好享受，更有刘仲仪新鲜滋味供你挑选，不论是爱吃咸口味，还是嗜好甜口味，都能找到适合自己的一款 飞轮海：我有我的Young 产品说明 拒绝之说服 价格 客户抱怨 公司政策 标准 谈话术 销售技巧培训 你们康师傅方便面的产品比较贵，有没有便宜一点的？ [问] 我们公司的产品有贵的，也有便宜的。从建议零售价看：有卖3元/桶的康师傅桶面,有卖1.7元/袋的康师傅袋面, 也有比较实惠的:卖1.3元/袋的金牌福满多,1.2元/袋的超级福满多,还有更实惠的1元/袋的一碗香,0.8元/袋的福满多.另外还有0.5元/袋的干吃香脆面等 [答] [第一类] 产品说明 高价面(康袋)我们没卖过，可能不好卖 1.运用“例证法推销术”：举例某类似商店最近经销本公司高价面(康袋) ，进价多少元，他卖多少元，总数量是多少，一共賺了多少钱，利润很高 2.根据我跑店的经验：生活水平越来越高,消费者的消费档次也会越来越高.以前几毛钱的面很少有人买了.所以现在大家都在买康师傅袋面,品质好,价格公道 [答] [第二类] 拒绝之说服(1) [第二类] 拒绝之说服(2) 拜访时,店员告诉你,负责人(老板、店长……)不在,怎么办？ (1)首先要了解负责人的工作时间,以便下次重新安排拜访时间顺序 (2)虽然,老板(店长)不在,但要了解库存和负责人的电话,可现场或回公司后打电话沟通订货 (3)可赞美店员,既然由你负责看店,肯定你的老板(主管)相信你,你也可以决定订货和货架调整 [答] 当客户习惯于对你的产品进行杀价时，你怎么办？ (1)我理解你的这种想法，店老板进货时，会注意三件事： a\产品的品质；b\优良的售后服务；c\最低的价格。但三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样 (2)我们公司为能持续提供给消费者健康、美味的康师傅方便面，绝不偷工减料，为保证品质（康师傅和福满多品牌方便面可是国家质量免检产品）,可能价格稍微高一点,但你卖的快,回转快,利润还会更好(我们什么时候开始送货呢？） [答] [第三类] 价格