中文摘要
摘要:随着经济全球化的不断推进,社会环境和市场形势发生着巨大变化,企业
经营运作环境日趋复杂,团队成为企业应对复杂环境变化的有效运作形式,如何
对团队进行有效管理是提升企业核心竞争力的关键所在实践证明,高效能团队
建设需要重视人本管理,团队内部人际互动状况在很大程度上决定了一个团队是
否具有活力和生命力因此,在以人为本的管理理论思潮下,选取人际关系作为
研究因素,探讨其对团队效能和团队成员个人效能的影响,具有非常重要的意义
本文在研究人际关系理论和效能理论的基础上,结合国内外研究现状,以两
类任务性质相近的项目制团队作为研究对象,提出以团队内人际关系为自变量,
团队效能和个人效能为因变量的研究假设在研究中,通过实验设计对团队内部
进行人际关系行为干预,考察团队内人际关系状况对团队效能和个人效能的影响
通过文献检索!问卷调查!专家访谈等方法,从系统论的观点出发并借鉴360/绩
效考核思想,构建效能评估体系,编制研究所需的测量工具使用相关统计分析
软件,从描述性统计分析!差异性检验!相关分析及回归分析等不同层次对团队
人际关系对团队效能和个人效能的影响效果进行分析和探讨通过团队层面和个
人层面的数据统计分析,定性研究与定量研究相结合,验证了团队内人际关系对
团队效能及个人效能的正向影响作用,并探讨了团队效能与个人效能之间的相关
性最后,本文结合研究结论为项目制等任务团队的团队建设和效能提升提供了
相关的人力资源管理方面的策略建议
关键词:团队;人际关系;团队效能;个人效能;影响
分类号:
1绪论
研究背景
随着当今社会经济的不断发展,市场环境的不断变化,团队合作在企业经营
过程中显得越来越重要团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合
理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标团队中
的个体擅长不同的方向!具有不同的特质,个体不断磨合,形成团队协作,团队
协作体现的是整体的力量,并且其整体的力量远远大于团队各成员的能力的简单
算术和团队建设可以使企业员工产生一种归属感,积极献计献策,使每个人的
能量都能够发挥极致,最终使得团队能够更好地发挥整体的作战能力5财富6500
强的企业中有超过1/3在自己的网站中公开表明团队合作是自己的核心价值观团
队是企业重要的组织运作形式,如何对团队进行有效管理是提升企业竞争力的关
键所在团队有效管理在指标上主要体现在团队效能以及团队成员的个人效能上
效能管理已经成为组织行为学研究领域的新课题
现代企业经营管理的战略思想强调/以人为本0,/现代管理之父0巴纳德曾
明确指出:现代管理就是人本管理目前国内不少学者对人本管理作了大量的研
究,从不同角度提出了自己的看法人本管理是在人类社会任何有组织的活动中,
从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种普
遍的管理方式,有企业人!环境!文化及价值观四项基本要素人本管理能够调
动员工的主动性和积极性,从而达到创造更多的财富和盈利的目的
协调企业内部人际关系是企业真正实现人本管理的必经之路建立良好!和
谐的人际关系环境,正是突出了/人本管理0的特征人是团队中最基本的因素,
也是最不确定的因素,团队内人际关系的好坏在很大程度上决定了一个团队是否
具有活力和生命力团队与个人之间存在着千丝万缕的联系,团队只有和谐才能
最大限度的发挥个人的潜能,创造出更好的业绩,而团队成员间的关系只有和谐
才能使团队的发挥最大的能量,团队成员之间的真诚协作也直接关系到决策的顺
利与否
因此,在以人为本的管理理论思潮下,选取人际关系作为研究因素,探讨其
对团队效能和团队成员个人效能的影响,具有非常重要的意义
2研究意义
目前,国内外学者己经充分认识到团队管理的重要性,也认识到团队内部良
好人际互动模式对于团队效能管理的重要意义,对于人际关系!团队效能和个人
效能及其影响因素进行了很多的研究根据以往研究发现,团队内人际因素对团
队成员工作满意度!组织承诺!团队动力等有重要影响,也即是团队内人际关系
状态影响团队效能及团队成员个人效能但是当前研究对人际关系!团队效能和
个人效能三者之间关系的研究寥寥,对于人际关系到底会对团队效能和个人效能
产生怎样的影响,影响程度会有多深,在定量研究上没有过多的阐述在以往的
效能研究中,往往只是把人际关系作为如团队内部互动这一团队效能影响因素的
一个子因素,很少独立进行研究,在一定程度上弱化了人际作用的影响另一方
面,团队效能和个人效能的测量和评估是效能研究中的一个关键问题,是对效能
进行实证性研究的基础,而由于人们对效能内涵的理解不同,导致研究者们在效
能测量取向上存在不同的差异,因此对于人际关系的测量!团队效能和个人效能
的评估,以往的研究也较为缺乏系统的阐述此外,团队效能是使团队绩效长期!
可持续提高的重要预测因素,团队效能反映的是团队工作的努力程度和可持续性
目前对团队效能的研究多处于理论探索!相关研究,就实际应用而言,还需进一
步扩展各应用领域中团队效能的研究,尤其加强对团队效能的干预研究,有针对
性地提高团队效能本研究正是针对现有研究中的这些不足,将定性研究与定量
研究相结合,通过设计特定团队工作任务,实施过程干预,对团队内人际关系对
团队效能与团队成员个人效能的影响进行实证研究,通过一定的量化统计分析以
更加客观地显示出人际关系对个人效能及团队效能的影响程度,从而对组织中团
队人力资源管理提供建议,亦可以为相关的研究提供一定的借鉴,因此具有较强
的理论和现实意义
3研究思路和内容
本研究以两类任务性质相近的特殊任务群体(划分为若干个团队)为研究对
象,在文献研究!调查研究的基础上,提出以团队内人际关系为自变量,团队效
能和个人效能为因变量的研究假设,合理设计团队任务,进行实验过程干预,采
用恰当的测量工具和数理统计方法对假设进行验证;并从个体和团队两个层面,
定性与定量研究相结合,建立效能评估体系最后通过本研究为项目制等任务团
队的团队建设和效能提升提供相关的人力资源方面的策略建议研究路径和思路
如图l一l所示