IV
Jilin terminal distribution and structure of company personnel, the company's key
strategic initiatives coming years and the company analyzes the status of training and
development of Jilin terminal corporate training strategies and programs to enhance
the training targeted. Raymond A. Noe’s in training methods, such as training under
the guidance of theory, combined with the actual business conducted staff training
system design, from system design goals, construction method and composition of the
expansion of the 20 kinds of learning. In the training program implemented at the
same time, pay attention to the implementation of the key steps. Establish a training
system supporting the incentive system integration management practices through
training and internal trainers management measures to further promote the enthusiasm
of staff training, improve training effectiveness. Meanwhile, apply Kirkpatrick model
training evaluation theory, developed appropriate training, assessing and operating
specifications for training managers at all levels to provide effective guidance to
improve the company's overall assessment of the level of training, and through
training to enhance corporate staff quality, and enhance the core competitiveness of
enterprises.
Key Words：
Staff training、Training system、incentive system、Training evaluationII
“柯克帕特里克模型”培训评估理论，制定了相应的培训结果评估与操作规范，
为各级管理者开展培训提供有效的指引，提高了企业的培训整体评估水平，并
通过培训提升企业员工素质，增强企业核心竞争力
关键词：
员工培训、培训体系、激励制度、培训评估III
Abstract
Research on Staff Training System of China Mobile Terminal
Company Jilin Branch
Employee training has become the key aspect of enterprise talent strategy
management, and has been highly favored management in Enterprises. Enterprises
generally believe that in order to achieve rapid development of enterprises and
individuals, one of the most important measures is to strengthen the training of
personnel management, and it is more conducive to it in a more favorable position in
the increasingly fierce market environment. Nevertheless, the deficiency and defect in
enterprise training reduce the effectiveness of the training, thereby cause distrust on
training effectiveness. This is the confusion encountered in enterprise training.
This paper takes staff training of China Mobile Terminal Company Jilin Branch
as subject, the use of field research method and other methods argumentation, Jilin
terminal company staff training conducted in-depth research, focused on the analysis
of its real problems and inadequacies by outstanding enterprises home and abroad
advanced experience training system, starting from the actual situation of enterprises,
proposes to tackle the problem targeted wealth targeted and more practical training
system-building programs.
This article first terminal industry development status, mobile terminals and
Jilin terminal status and prospects of development of the company carried out a
detailed introduction summarizes the mobile terminal industry since 2007
developments, but also ushered in our smart terminal development opportunities,
industrial development Progress and Global terminal in sync. In this market
environment, in order to create space for innovation and development as soon as
possible in the terminal industries cultivate self-management ability and competition,
China Mobile Communications Group established a company in this terminal
specialized mobile terminal operating system, market-leading position. Secondly,I
摘 要
中国移动吉林终端公司员工培训体系研究
企业员工培训已经成为企业实施人才战略管理的关键方面，并且得到了企
业中管理层的高度青睐。企业普遍认为要想实现企业和个人的长足发展，其中
重要的措施就是加强对人才的培训管理，并且这更加有利于其在竞争日益惨烈
的市场环境中处于更加有利的位置。但是在实际的实施过程中，往往会暴露出
各种各样的问题，这些问题导致了培训可能难以达到预期的目的，因此也使大
家开始质疑培训的真正意义所在，这个问题普遍存在于广大企业的日常培训中
本文对吉林终端公司员工培训体系进行了深入的研究，运用实地访谈等方
法，对吉林终端公司员工培训工作进行全面深入的调查研究，着力于分析其现
实存在的问题及不足之处，通过借鉴国内外优秀企业培训体系建设的先进经验，
从企业的实际情况出发，针对问题有的放矢地提出了富于可操作性且较为实用
的培训体系建设方案
本文首先对终端产业发展现状、移动终端和吉林终端公司的发展现状及前
景进行了详细的介绍，总结了移动终端产业自 2007 年以来的发展情况，同时我
国智能终端也迎来了发展的机遇，产业发展进度与全球终端保持同步。在这种
市场环境下，为营造创新发展的空间，尽快在终端产业领域培养起自主经营能
力和竞争优势，中国移动通信集团成立了移动终端公司这一终端专业化运营体
系，以占据市场领先地位。其次对吉林终端公司人员分布与结构、公司未来几
年的主要策略措施和公司培训的现状进行了分析，并制定了吉林终端公司的企
业培训战略和计划，加强培训的针对性。在雷蒙德·A·诺伊的培训方法等培训
理论的指导下，结合企业实际，进行了员工培训体系设计，从体系设计的目标、
构建方法及组成拓展出 20 多种学习方式。在培训计划实施的同时，重视关键步
骤的落实情况。建立了与培训体系配套的激励制度，通过培训积分管理办法和
内训师管理办法，进一步促进员工培训的积极性，提高培训效果。同时，应用V
目 录
第 1 章 绪论....... 1
1.1 研究背景 .... 1
1.2 研究意义 .... 4
1.3 研究方法 .... 8
第 2 章 吉林终端公司人力资源现状及需求分析......11
2.1 吉林终端公司人力资源现状 .......11
2.2 吉林终端公司员工培训现状 ...... 14
2.3 吉林终端公司员工培训需求分析 .......... 15
第 3 章 吉林终端公司员工培训体系设计..... 20
3.1 吉林终端公司员工培训体系目标 .......... 20
3.2 吉林终端公司员工培训体系构建方法.. 21
3.3 吉林终端公司员工培训体系的组成...... 23
第 4 章 吉林终端公司员工培训体系的实施. 27
4.1 员工培训体系阶段性实施计划 .. 27
4.2 员工培训体系的实施要点 .......... 29
4.3 建立与培训体系配套的激励制度 .......... 31
第 5 章 吉林终端公司员工培训体系的结果评估..... 36
5.1 吉林终端公司员工培训评估标准 .......... 37
5.2 吉林终端公司培训结果评估的内容...... 40
5.3 吉林终端公司培训结果评估的具体实施.......... 41
结 论 . 42
参考文献 . 45
后记和致谢......... 471
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
在移动通信诞生至今日的漫长时间里，移动终端始终以最基本的通信功能
和它一起沿用到现在，直到2007年，移动终端因为智能化的发展而发生了质的
飞跃，并且移动终端单纯的终端功能开始向智能化发展，这里甚至是在一眨眼
的功夫中便转换了角色，摇身变为网络的主要通道和创新媒介，大家借助于这
个平台进行信息交换、开展电子商务以及发布新型的媒体，实现了网路信息、
移动信息以及环境交互信息的主要传输中介，在ICT（信息技术与通信技术相融
合而形成的一个新的概念和新的技术领域）领域中拥有着重要战略地位的就是
移动终端的操作系统和处理器芯片。可以说，移动终端向智能化的飞跃发展引
发了移动互联网领域的巨大动荡，从此翻开了技术创新发展的新篇章。在移动
智能终端的不断深入发展下，俨然已经发展成为可以和收音机、电视机和网络
并驾齐驱的终端产品，它的显著特点是涉及到各个领域、发展迅猛、影响空前
绝后
移动智能端开始更加广泛的深入到业内的各个方面，一方面终端产业自身
变化巨大，另一方面ICT 产业也因为移动智能终端的出现而发生了翻天覆地的
改变：网络呈现出开源发展状态、终端实现了免费享用、终端应用软件传播方
式出现了巨变、出人意料的移动信息交互感受、爆炸式的应用、流量和模式创
新颠覆了业界对移动终端原有的认知，几乎在顷刻使移动网络变成了香饽饽，
运用超乎想象的手段解决了先前对Wintel 技术体系锁定坚不可摧的固有认识，
这个认识一直持续的三十多年，与此同时，信息通信产业也受到了制造业和服
务业的有机统一、跨领域合作发展的影响，而背后的主要引领者就是移动终端
全球移动终端市场正以爆炸性的态势迅猛发展。2011 年全球移动终端销量
约16 亿部，而移动智能手机销量更是达到4.72 亿部；共计有超过10亿台部的
智能手机于近五年的时间里在全球范围内售出，然而在所有手机使用者中1/5的