范围：
适用于公司对持续改进活动的控制。

职责：
工作职责
责任部门/人
负责收集和整理持续改进内容、跟踪项目改进，负责组织评价组对改进措施的效果进行评价。

管理者代表
负责确定的改进项目的改进工作
项目责任部门
配合实施持续改进
相关部门
对持续改进负领导责任
总经理
程序细则
持续改进的方式
自下而上：结合本部门本单位提出和开展持续改进。

自上而下：通过业务计划分析、评价，公司级数据分析、评价及管理评审等确定并开展持续改进。

持续改进项目的识别
通过数据分析、顾客满意度的评价、内部审核、管理评审等，识别持续改进的机会。

持续改进项目确定的原则如下：
目标和指标的调整和优化应确定为改进项目；
顾客提高要求的期望应确定为改进项目；
生产工艺的优化应确定为改进项目；
产品的技术革新应确定为改进项目；
环境、职业健康安全绩效的提高就确定为改进项目；
过程的改进和生产效率的提高应确定为改进项目。

由各个相关部门参照上述信息提交持续改进项目，管理者代表收集整理汇总上述信息，在持续改进会议上确定值得实施持续改进的项目，并上报上级领导。

由管理者代表主持，组织各部门经理以上人员进行持续改进项目讨论和确定。确定项目责任部门、责任人以及项目协助部门与人员，组成实施小组。并将其记录入持续改进跟踪表中，并分发给相关部门。

持续改进项目评审确定应注意以下事项：
●涉及产品过程更改、材料更改等时需要经研发部/生产部工艺科测试后进行PPAP。

需增购的设备或涉及重大工程更改时应作效率分析。

持续改进应最优先考虑特殊特性的产品特殊。

持续改进的技术可包括但不限于以下内容：
☆控制图（计量、计数、积累过程图）
☆试验设计（DOE）
☆限制理论
☆设备总效率
☆PPM分析
☆价值分析 （VA、AE）
☆基准确定
☆动作/人机过程分析
☆防错
持续改进的实施
一般持续改进项目由各部门进行管理，重大持续改进项目由公司成立实施小组实施管理。

实施小组讨论分析所有与改进项目有关的因素，通过观察作业现场，收集所有与改进项目影响因素有关的原始数据。

应用统计技术分析数据，找出潜在的主要原因，拟定改进的方案，改进方案需报部门经理/总经理批准。

根据批准的改进方案，实施小组制定行动计划，行动计划必须明确责任人和完成日期。

实施持续改进行动计划，并对改进效果进行验证。

根据需要，由管理者代表组织召开持续改进跟踪会议，审核跟踪表上未结案的问题。

会议参加人员必须包括(但不仅限于)：总经理，各相关部门主管或由他指定的代表，问题的责任人，如必要可包括供应商。

每次会议前由管理者代表将最新版的跟踪表发至各部门，由问题的责任人准备项目改进报告，并在会议中进行汇报。每次汇报的报告复印件由管理者代表收集保存。

每次审核会议后，由管理者代表根据改进项目执行情况在跟踪表的状态栏中填入实施状态符号。符号有四种：