摘要
随着全球移动通信及互联网技术和应用的迅速发展、跨国通信服务需求不断增长,
电信业务开放化、全球化成为欧亿·体育（中国）有限公司发展不可逆转的趋势。而自中国在2009年实行了全
业务运营,进入3G时代以来,国内的运营商而临着重新洗牌、站在了同一起跑线上的
境况。同时,移动通信领域的竞争n趋激烈,除通信运营商之间的同质竞争之外,来自
互联网、媒体、终端厂商等领域的异质竞争愈加紧迫。

A移动公司位于广西区内一个中小城市A市,本论文站于A移动公rij在集|_才丨客户市
场的产品、资费、渠道、服务和促销的营销现状调研结果,综合介绍并分析了移动通信
欧亿·体育（中国）有限公司在全业务运营以及3G时代下的政策、经济和产业环境,以及A公司所面临的微观
环境,使用SWOT分析法分析A移动公司在集闭客户市场的机会、威胁以及优劣势,认
为虽然网络、产品等较竞争对手的优势汜在逐渐缩小,且受3G产业链发展成熟性限制;
但A移动公司在网络、人力及财力资源等方面依然保有多年累积的优势,所以得出威胁
大于机会,优势大于劣势的总体判断。针对A公司的情况,将卩丨身的:1:作实践经验融
合消费者行为学、顾问式营钔理论、4R以及4P理论,探讨并提出针对A移动公司的市
场细分、市场定位以及可以采取的对应市场营钔策略,期以对移动公司的集团奔户保有
和拓展有所借鉴意义,最终使得公司的战略目标得以实现。

关键词:A移动公司;集团客户;全业务运营;营销策略