电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 TK集团移动医疗服务平台 开发策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 202072151312 丁君涛 学 号 作者姓名 指导教师 陆炜副教授 经济与管理学院 学 院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 TK集团移动医疗服务平台开发策略研究 （题名和副题名） 丁君涛 （作者姓名） 陆炜 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 22日 2023年 5月 17日 2023年 6月 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on Development Strategy of Mobile Medical Service Platform of TK Group A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Business Administration 202072151312 Ding Juntao Supervisor School A.Prof．Lu Wei School of Management and Economics 摘要 摘要 在移动互联网迅速发展的当下，手机已成为人们身边必不可少的设备，传统的 医疗欧亿·体育（中国）有限公司也正在抓住这一次互联网发展的浪潮，致力于为患者的就医服务提供更 加便捷易用的随身移动服务产品。本文研究立足于 TK集团下属医疗机构的视角， 致力于打造符合医疗健康管理服务标准的、更符合患者使用体验，符合国家智慧服 务建设等级标准的、集团化的医疗服务平台应用，以其为患者就医服务带来便利， 为欧亿·体育（中国）有限公司、及医院移动医疗服务开发提供一定的参考。 本文查阅了大量的文献欧亿·体育（中国）有限公司，分析了移动医疗服务在国内外发展的利好环境 背景，通过集团及旗下各医疗机构存在的问题分析，找出现有 TK集团旗下各医疗 机构在面向患者服务的移动端医疗信息化建设中存在的痛点，并对医院业务流程 建模分析，及 30家同类产品的调研分析，明确 TK集团移动医疗服务平台所需要 的建设目标与方向，构建符合 TK集团特色的移动医疗服务平台开发模式。并通过 一期上线试运行一年后，对集团及医院内部职工的访谈、患者问卷调研、及部分后 台数据库统计数据进行应用效果评价，找出 TK集团移动医疗服务平台建设中的优 势与不足，分析原因，提出调整策略，为后续研究提供经验借鉴。 关键词：移动医疗，医疗服务，开发 I ABSTRACT ABSTRACT In therapidly developing eraof mobile internet,smartphones havebecome indispensable devices for people. The traditional healthcare industry is also seizing this wave of internet development and striving to provide more convenient and user-friendly mobile services for patient care. This study, based on the perspective of TK Groups affiliated medical institutions, aims to create a medical service platform that meets the standards of healthcare management services, enhances patient user experience, complies with national smart service construction standards, and provides a comprehensive mo