经营小故事： —王永庆卖米 课程大纲 大客户的概念 大客户接触技巧 客户数量 利润贡献 关键客户 重点客户 一般客户 维持客户 大客户的概念 大客户=关键客户+重点客户 大客户的趋势 欧亿·体育（中国）有限公司来源:亚洲人口统计；麦肯锡分析 中国正在从低收入水平向高收入水平的社会迅速演变 城市家庭年收入的分布所占城市家庭的百分比 一个大规模 的富裕群体开 始形成对现有续期客户进行筛选、分类、整理，通过一定的专业化服务流程，对大客户进行重点、优质的服务，为公司的继续率、个人乃至团队的高达成打下坚实的基础。 大客户的经营 是 ★80%的财富掌握在20%的人手中 ★80%的利润来自20%的顾客 ★大客户已成为各行各业的竞争重点 大客户经营 课程大纲 大客户的概念 大客户接触技巧 如何经营大客户2.1大客户经营起期 2.3大客户经营细节 2.2大客户经营流程