新车保险销售培训目 录 第一部分 新车保险的特点 目 录1.新车保险的特点 新车保险业务是所有车险业务的起点……为续保打好“基础”：如果顾客第一年就能享受到 满意的保险服务,那么来年的续保业务自然会“水 到渠成” 相对于竞争“惨烈”的续保业务，新车保险其实是比较容易把握住的 1.新车保险的特点 4S店新车保险业务“关键指标”新车投保率= 店内新车投保台数 店内新车交车台数 当前4S店新车投保率 欧亿·体育（中国）有限公司平均值:40-50% 一家优秀的4S店新车 投保率能达到多少？ 管理资源网www.m448保险欧亿·体育（中国）有限公司下载网 承保 业务 新车投保率提升乏力,续保客户流失较大 保险飞单现象屡禁不止 员工保险专业能力欠缺,容易误导客户,且面对价格竞争经常束手无策 内部 事故车大量流失,且无法统计具体流失数量 为争抢事故车资源,付出大量人力物力成本,但最终所获利润微薄 理赔汇款状况不理想,呆帐烂帐长期存在 理赔 业务 承保方面:承保政策不稳定,个别险种和车型甚至随时可能被限制承保 理赔方面:查勘政策时松时紧,服务时效时好时差,定损价格时高时低,赔款支付时快时慢 欧亿·体育（中国）有限公司监管日趋从严:新车折扣下降,代理手续费下降，车险信息上平台后续保折扣规范化，直赔取消等政策使经销店业务优势减弱 政策 规定 实际 支持 情况 外部 1.新车保险的特点 4S店车险业务普遍现状新保阶段 续保阶段 出险报案阶段 维修索赔阶段 售后服务阶段 晕 — 销售顾问片面夸大保险理赔服务及功能 烦 — 保险到期前，面临众多续保推销，无从选择 急 — 车辆出险时，得不到4S店及时专业的支持与服 务 累 — 维修价格与赔款金额存在差异，导致客户维修 选择受限 逃 — 客户在4S店很难得到优质的保险服务，因此失 去对4S店的信赖。1.新车保险的特点 4S店车险业务客户感受