1中粮地产——客户细分研究体系Consumer Research
2从万科的客户调查得到的思考是什么？
1.客户口碑的奥秘
目标客户群定位：经济能力＋生命周期＋价值取向
找到目标客户
实际 成交客户的区域比例
曾经居住在四季花城的客户11位
Old Thinking Based on Fallacies传 统的 错 误 想 法
The consumer is a stationary
target for me to hit
消费者是静止的靶子,我可随时击中
Hit Her Here
在此击中她
Consumer
消费者
No Response
没反应 ？
Consumer
消费者
Hit Her Harder
再使劲出击
Consumer
消费者
Guess what猜 一 猜 ？ She’s fluid. 她是流动的。

But the truth is, she’s not a static object waiting to be hit!
事实上，她并非一个静物等待你去击中！
She’s always moving