摘要
竞争与发展是 21 世纪企业生存的主题。供应链管理环境下的企
业为了生存和发展，越来越关注于产品的质量、交货期、库存水平等
方面，而重中之重则是供应与需求的匹配。对于定制化产品，需求的
不确定性增加了供应的难度，供应少了，交货期延迟，客户满意度降
低；供应多了，库存增加，材料成本压力变大，容易造成资源的浪费。

尤其对企业（B2B）的客户定制化产品而言，需求变动更大，定制化
程度更高，交货速度要求更快，因此其供需关系对供应链的协调发展
具有很大影响。

本文首先介绍了本课题研究的背景及意义，对概念及范围进行界
定，梳理出整个论文的框架及写作方法。通过对国内外文献的研究，
找出当前研究的空白点。之后对企业（B2B）定制化产品造成供需不
匹配的原因进行分析，并对原因一一制定解决策略，希望通过供应链
各个环节（销售部、市场部、供应链部门、ODM 等）的共同努力提高
供需匹配度。最后，以 D 公司的定制化服务器业务为例，对目前供需
情况进行研究，通过优化产品组合、缩短订货提前期提高快速响应，
提高该业务的供需匹配度。

关键词： 企业客户定制化，供需匹配度，产品组合优化，快速响应，库存管理