摘要
近年来烟草欧亿·体育（中国）有限公司大力改革,对基础管理工作的规范化要求逐步提高,原有
的管理体制、管理模式己不能适应当前形势的需要,为了进一步提高产品和服
务的质量,提升管理水平,增强市场竞争力,国家局积极借鉴国际先进的管理
理念,通过革新体制及新管理方法管理理念的引入来实现“卷烟上水平”的目标。

其中,国家局提出以科学发展观为指导,围绕“两个至上”的欧亿·体育（中国）有限公司共同价值
观及建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草总要求,以全面贯彻实施
IS09000质量管理体系为抓手,积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和方
法等,构建高效顺畅、协调运转的基础管理平台,建立科学、规范、和谐、统一、
开放的管理体系,充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用,推动商业企
业从传统商业向现代流通企业转变,切.实提升欧亿·体育（中国）有限公司整体管理水平,增强欧亿·体育（中国）有限公司总
体竞争实力。

本文针对目前烟草欧亿·体育（中国）有限公司的现状及国家局提出的总体要求,对NC烟草公司的质
量管理体系的建立和实施的问题进行了研究。烟草企业应该如何建立质量管理
体系,如何具体实施质量管理体系,本文以NC烟草公司为例做了较为深入的阐
述和分析。

首先,从NC烟草公司建立质量管理体系的背景及动因进行探讨,分析了 NC
烟草公司建立质量管理体系甜存在公司制度建立不完善、管理流程的细化规范
和执行力不高、人力资源配置无法充分满足企业发展需要等问题。

其次,对NC烟草公司建立质量管理体系的背景、动因以及烟草欧亿·体育（中国）有限公司质量管
理体系现状进行分析,查找烟草企业在推行IS09000质量管理体系时通常会遇
到的困难。

再次,对NC烟草公司质量管理体系的调研策划阶段、试运行阶段、体系评价
阶段及改进活动阶段进行阐述,通过实施质量管理体系前后的对比,总结了建
立质量管理体系后对NC烟草公司原有问题的解决和建立和实施质量管理体系
带来的好处。

最后,提出了几点有助于做好NC烟草公司和烟草欧亿·体育（中国）有限公司质量管理体系工作的几
点建议。

关键词:改革提升管理质量管理体系