售楼部管理工作规范和规定 第一部分 销售现场日常管理规定 一、考勤管理规定 1、 作息时间上午8：30—12：00下午14:30---18:00 开盘期间或其他重大活动销售现场可根据具体情况调整作息时间临时作息时间上报公司同意后施行。 2、 销售现场施行每周6天工作制，员工可在周二至周日由经理统一安排轮休原则上周一不安排轮休。考勤由经理统一管理实行上班签到、下班签退制严禁代签。 3、 工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出需经理批准。 4、 中午销售人员可去食堂吃饭但现场需留守人员不得出现无人现象。 5、 如遇特殊情况不能按时到岗必须提前一天通知销售经理。 6、 销售人员如请病、事假提前填写请假单按公司统一规定执行。 7、 如销售人员之间换休应提前通知秘书否则未到岗者按旷工处理。 8、 公司、部门安排的培训会议及其他集体活动者按正常考勤对待。 二、例会管理规定 （一） 每日晨会 1、 时间每周一至周五早900 2、 参会人员销售现场除轮休以外的所有人员。 3、 开会时参会人员必须纪律严明参会时必须携带笔记本和笔。除特殊情况所有参会人员必须准时参会不得无故缺席、中途退席或迟到。否则按迟到、早退处理。 4、 每位销售人员轮流主持当日晨会。 5、 会议程序 所有销售人员按小组顺序分别汇报各自当日工作 销售主管、秘书汇报当日工作 销售经理点评并安排工作、总结 6、会议期间必须将手机处于振动状态。 （二）周例会 1、时间每周一早8：30 2、参会人员销售现场及项目全体人员。 （三） 月例会销售分析会 1、 参会人员销售部全体员工 2、 开会时间每月统计截止日起三个工作日内 3、 例会内容 销售情况延期签约的通报及分析结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中 下月销售计划和销售重点。 公布下个月销售任务。 分析当前的市场、客户群及竞争对手。 与销售人员相互思想沟通。 四、电话及日常消耗品管理规定 （一）电话的管理 1、 任何人不得利用前台电话拨打私人长途电话。 2、 销售经理、秘书的个人手机在每天晚上22：00前须保持畅通销售主管、顾问在每天晚上2100点前须保持畅通。 （二）日常消耗品的管理 1、 员工入职时按照公司有关规定配发办公用品一套。 2、 员工日常消耗品按公司有关规定领用。 五、现场档案管理 1、营销部欧亿·体育（中国）有限公司按其保密性分为三个类别 A类为内部机密欧亿·体育（中国）有限公司包括销控表、日报表、周报表、月报表、已购表、未购表等可阅范围为销售经理、秘书 B类为内部欧亿·体育（中国）有限公司可阅范围为营销部工作人员非本部门人员未经部长批准不得调阅。 C类为一般性欧亿·体育（中国）有限公司。 2、营销部A类欧亿·体育（中国）有限公司由客户秘书负责保管。未经允许销售人员不得翻阅公司A类或复印、外泄内部欧亿·体育（中国）有限公司。 3、管理方法 文档版 文档版文件分类要清晰并按类别进行建档、存档。 档案分类各级名称经确定后应编制“档案分类编号表”即