六西格玛管理通过运用突破性的手法,增进产品及生产过程的质量,达到大幅度降
低生产成本、提高顾客满意度,最终改善企业赢利能力的目的。但是在PES这样的制造
企业特殊情况下,在实施过程中又会遇到各种困难,通过了解目前正在推进六西格玛管
理的PES公司的实际情况,总结出如何在该公司成功实施六西格玛管理法。

本文首先对六西格玛的理论和六西格玛的应用进行了剖析和研究,系统地介绍六西
格玛质量管理理论,同时阐述了它与QCC(质量圈)和IS09000系列质量管理体系标准差
异及关系。其次,以PES公司六西格玛改进DMAIC过程实际为研究对象,通过对具体案
例的分析,揭示如何将质量改善工具成功运用于六西格玛改进过程中,逐步构建起一套
标准化的工作体系。其应用研究对企业提高管理水平,推行六西格玛改进DMAIC流程具
有很大的借鉴意义。最后本文分析总结了 PES公司实施六西格玛改进经验和存在的不足,
并提出了改进方法,进一步总结了制造企业成功实施六西格玛管理的要素,其对企业幵
展六西格玛管理具有理论参考价值和实际意义。

关键词:六西格玛;DMAIC; IDDOV;乌龟图