知识型员工占据着企业财务、研发、销售和管理等关键岗位,他们的工作成果和工作态
度,直接关系到企业能否在市场竞争中保持成功;当代企业管理者R益认识到知识型员
工的重要地位,如何吸引知识型员工加入企业,如何激励他们发挥积极性、创造性和聪
明才智,如何评价他们的能力、绩效贡献等一系列问题,成为管理者急待解决的挑战;
知识型员工的绩效管理成为人力资源管理的热点问题。

当代中国,物流业的发展关系着国民经济的运行效率和质量,物流也成为企业的“第
三利润源”;但是对比发达国家,中国物流业的整体发展水平还有相当的差距,物流企
业的国际化、信息化、集约化的能力和水平急待改善。知识型员工是物流企业能力和水
平的发展的中坚力量,因此,针对物流企业知识型员工的绩效、绩效考核和管理丌展深
入研究,具有重要的现实意义。

本文通过对国内外的文献研究,系统介绍了知识型员工特征、绩效、绩效评价、知
识型员工激励的相关理论成果。其次,以ZWY物流公司为样本,分析了该公司知识型员
工的岗位分布、组织和薪酬结构,通过现场调研和访谈,分析了知识型员工对公司绩效
考核的满意度,总结了该公司绩效考核体系中存在的不公平、不合理和不完善的问题。

最后,针对总结的问题,运用文献研究获取的关于知识型员工激励、绩效和绩效管理的
理论知识,从绩效管理、管理行为、任务绩效和情境绩效四个方面,提出了一系列优化
建议。

关键词:知识型员工;绩效考核;优化