摘 要
随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和
国际市场竞争，绩效管理作为企业人力资源管理的关键和企业激励体制的基础，越来越
受到关注。绩效管理的目的在于提高员工个体的能力和绩效水平，从而改进并提高企业
的绩效水平。CG 公司作为一家民营企业，从事铝门窗、幕墙等建筑外装饰工程的设计、
生产、安装，经过十二年的发展，已经成为年生产 50 万平方米铝门窗和 20 万平方米幕
墙的能力，发展前景良好。但 CG 公司的人力资源管理基础较弱，尤其是绩效管理水
平较低，仅仅由企业高层少数几人确定奖金分配方案而已。

本文通过访谈和问卷调查，运用人力资源管理的基本理论和方法，对 CG 公司绩效
管理的现状进行了诊断分析，重点调查分析 CG 公司绩效管理中存在的问题和问题的原
因，发现 CG 公司现有的绩效管理体系，不能很好地响应 CG 公司的战略发展目标，无
法体现 CG 公司的战略导向，不能真实地反映 CG 公司的员工绩效，绩效辅导、绩效反
馈等绩效应用也做得不足，考评结果没有起到很好的激励作用，诊断结果是 CG 公司现
有绩效管理体系不能适应发展的需要。

论文在充分了解分析国内外绩效管理文献及同类企业在使用绩效管理的现状和效
果基础上，发现在各种绩效管理的工具中，平衡计分卡是应用较普遍的一种，其以企业
的战略目标为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了传统绩效考核
的财务指标，又通过增加顾客满意度、内部运营、学习和发展等业务指标来补充说明财
务指标，使整个绩效考核体系更趋完善。因此，本文结合平衡记分卡绩效管理的理论和
一些优秀企业的成功经验，从财务、顾客、内部运营、学习和发展四个维度对 CG 公司
的绩效体系进行量化设计，建立以绩效组织、绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反
馈、绩效应用六方面为基础的绩效管理实施体系，从而提高企业绩效管理水平，确保企
业战略目标的实现。

关键词：绩效管理；平衡计分卡；铝门窗；幕墙