山东金孚隆股份有限公司 2013-3-18 新员工培训2013-3-18 用心去做永不满足山东金孚隆股份有限公司 各连锁销售门店营业员/促销员是公司里离顾客最近的人，也是对顾客影响最大的人，他（她）们代表公司与顾客的交流，所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。 2013-3-18新员工培训 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、仪节等。用以规范人的行为、举止。调整人与人之间的关系。 2013-3-18新员工培训服务礼仪是指公司内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务欧亿·体育（中国）有限公司从业人员面对顾客时应遵守的基本礼仪标准。 具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪。 何谓服务礼仪 2013-3-18 新员工培训提升基础服务礼仪的意义 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受顾客欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和信任。 2013-3-18 新员工培训 孔子曰：不学礼，无以礼。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，人多礼不怪。 2013-3-18新员工培训