员工职业素养
陕西金宗集团有限责任公司
编制：金宗集团公司人力资源部
认识他们吗？
李嘉诚
野田圣子
成功的你们！
小沈阳
周星驰
赵本山
为什么他们会成功？
职业
专业
敬业
思想素养
目
录
心理素养
外在形象、知识结构和各种技能等
职业道德、职业意识和职业态度等
隐性素养
显性素养
思想决定行为、行为决定习惯
习惯决定性格、性格决定命运
思想素养
目
录
思想要素
三
职业道德
良好职业道
德的五个因素
职业道德
酒店职业道德主要内容
1.文明礼貌 2.爱岗敬业
3.诚实守信 4.办事公道
5.勤俭节约 6.遵纪守法
7.团结互助 8.开拓创新
职业道德
据统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。

任何一个商学院都没有培养出来这么多！
为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才。

西点军校对学生的要求
准时、守纪、严格、正直、刚毅，
正是企业优秀员工必备的素质
案例：西点军校——杰出的人才
组织纪律
阳光心态
故事分享《老太太的烦恼》
作为酒店服务队伍，应有什么的积极心态呢？
1.主动的心态：2.空杯的心态；
3.双赢的心态；4.包容的心态；
5.自信的心态；6.行动的心态；
7.给予的心态；8.学习的心态；
阳光心态