保安部规范化管理
目录
第一章部门组织结构图
第一节组织架构
第二节岗位设置、上班时间
第二章岗位职责
第一节保安经理岗位职责
保安主管岗位职责
第三节门岗保安员岗位职责
第四节大堂保安员岗位职责
巡逻保安员岗位职责
泊车员岗位职责
第七节监控员岗位职责
第三章管理制度
第一节日常工作制度
第二节奖惩制度
第三节请假制度
第四节培训制度
第五节汇报制度
第六节交接班制度
第七节工作例会制度
第八节员工安全管理制度
第九节监控中心管理制度
第十节日常消防管理制度
第十一节 物品进出公司安全管理制度
第十二节 消防器材管理保养制度
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第一章 部门组织机构
第一节：组织架构
早班：08：00—16：30
中班：16：30—24：00
晚班：24：00—08：00
营业期间上班时间：10：30—14：30 17：30—21：30 保安经理岗位职责
一、层级关系
直接上级：店总经理
直接下级：保安主管
岗位职责
根据公司的服务理念、宗旨，制定保安部的管理体系、服务流程、工作标准，报店总经理审核，总经理批准后督导实施；
主持保安部的日常工作及部门例会，组织保安部积极参加公司举行的各项活动；
按时参加公司规定的或临时性的各项会议，传达贯彻、督导落实上级指令；
负责保安部与其他各部门的沟通工作;
制定公司内重大外事活动的警卫工作方案，并督促实施；
做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作；
在自己权限范围内负责处理保安部工作区域范围内的各项投诉事件,超出权限范围的需第一时间向上级领导报告；并将投诉事件形成案例分析报告给上级领导；
协助公司领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促保安主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作；
负责维护公司的治安、营业秩序；对重大事件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证，对公司的要害部位加强检查并完善安全管理制度；
根据公司特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，组织本部成员定期检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总监，并监督有关部门进行整改；
重视内勤工作，做好保安部信息工作和档案材料的积累；
对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责；
完成公司领导及上级业务部门交办的各种临时性服务工作；
督促并协助上级领导组建本店安全委员会，并主持日常工作。

完成上级交办的其他工作
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第二节 保安主管岗位职责
一、层级关系
直接上级：保安经理
直接下级：保安员、泊车员
二、岗位职责
1、服从命令，听从指挥，遵守公司的各项规章制度，坚决执行上级的一切指示；
2、坚持以“以客为尊，以客为先”的原则，协助保安部经理督促员工做好各项服务工作，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报；
3、协助保安部经理督导检查本部门各岗位工作的落实，经理不在岗时，受经理委托代行经理职权；
4、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位情况，确保公司各要害部位的绝对安全；
5、在保安部经理的领导下，主持保安部的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作，制定保安部排班计划，掌握本部情况，及时向保安部经理汇报；
6、协助保安部经理督促，检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生；
7、协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故，受理客人及员工报失案件，对重
大案件和责任事故要及时报告领导，同时要保护好现场；
8、重视下属员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能，并对员工进行“以客为
尊，以客为先”的服务意识培训，定期检查并做好记录。

9、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。

10、完成上级交办的其他工作
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第三节门岗保安员岗位职责
一、层级关系
直接上级：保安主管
二、岗位职责
服从命令，听从指挥，遵守公司的各项规章制度，坚决执行上级的一切指示；
按公司和部门要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物及岗位上的各种设施、设备；
礼貌待客，一流服务，做到有问必答，指引客人准确到达消费地点，在服务过程中，坚持以“以客为尊，以客为先”的原则；
维护大门前的良好秩序，正确指挥交通，规范使用指挥手势，保障车辆畅通，如遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于停车场内；
注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心；
形象岗原则上不进岗亭，如有特殊情况经带班负责人同意后由带班负责人安排；
维护公司周围的良好秩序及卫生环境，防