制程品质控制 生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训 生产管理培训—— 》概念过程/过程方法/产品 过程Process ——“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动” 过程方法 ——系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用。 1.过程三要素：输入、活动、输出。 输入：5M1E 输出：合格的产品 2.增值性。 3.提倡运用PDCA的方法。 产品 ——“过程的结果” Input Process Output 》概念什么是品质 品质/质量－Quality “一组固有特性满足要求的程度” 特性－固有特性和赋予特性 要求－明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 卓越程度：比较的意义（功能、品质、安全），优或劣、好或差 品质水准：定量意义技术评估 适合用途（Fitness for Use）：产品或服务，满足特定需要的能力 满足顾客要求 品质与市场竞争力 商品要达到畅销的目的，通常要有三个必备的条件： 品质优良 价格合理 交货期准