摘 要
伴随全球经济一体化、金融自由化的不断深入,金融界中各类参与者间的
竞争也日趋激烈。为了应对激烈的市场竞争,培育银欧亿·体育（中国）有限公司核心竞争力。20世纪
90年代,在企业流程再造这一理论的基础上,美国学者率先提出了银行再造理
论,开创了商业银行管理的新模式。它要求银行在现代信息技术力量的帮助下,
放弃传统意义上的职能型分工,重新设计和规划银行新的管理模式和业务流程,
从而为银行实行科学流程重塑,获得具有领先价值的、核心的竞争优势。

流程银行建设是借助现代信息技术力量,坚持以客户为中心为原则,从根
本上改造商业银行现有的、传统的业务流程和组织架构,对银行的经营理念、
价值观念、工作思路和管理模式进行变革,全面提升商业银行的核心竞争力的
一种全新的改革模式。本文在对流程银行建设理论分析的基础上,指明了流程
银行建设的必要性、构建框架和基本途径,进而提出SDA银行构建流程银行的
方法和策略,以及构建流程银行所需要的保障措施。本文主要结论和创新点有:
(1)业务流程再造是构建流程银行的核心,组织结构再造是银行再造的重
要依托,企业文化再造是银行再造的重要保障,只有根据客户需要进行流程再
造、根据流程需要进行组织再造、根据组织需要进行文化再造,即实施“三位一
体”式的再造,流程银行建设才能取得成功;业务流程再造的内容包括前台业务
流程再造、信贷管理流程再造、零售业务流程再造、产品创新流程再造等部分;
(2) SDA银行现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足内部管理需
要设置的,必须以客户中心原则替代内部便利原则,以流程中心原则替代部门
中心原则,以技术革命原则荇代技术应用原则,对SDA银行现有的冗长、僵化、
低效的业务流程进行再造和重塑,建立简便、高效、差别化、电子化的业务流
程;
(3)根据“纵向压缩、横向集成”的原则对SDA银行现有庞大的分支机构进
行“扁平化”改造,将一级和二级分行精简为一层管理机构;对内设职能部门进
行“集成式”改造,明确甜、中、后台的部门职责;形成矩阵式或事业部制的组
织结构;
(4)进行IT治理,构建新一代核心业务系统,系统应符合SDA银行改革与
发展的方向,符合新会计准则、会计核算制度和内部控制制度的基本规定,符
合流程银行建设要求和客户需求,按照流程银行的建设思想,从业务交易、客
户服务、产品、管理和风险控制等方面加以统筹考虑。

关键词:流程银行;部门银行;业务流程再造;渠道建设;IT治理