摘要
业务流程再造和供应链管理是主要的现代企业管理的两种不同理论,自上世
纪90年代出现后,两者都受到理论界的广泛关注。这两种理论分别从企业组织边
界的内部和外部,以不同的角度寻找提升改善企业竞争力的途径。目前在制造业
和服务业中已经有很多企业采用并实践过这两种管理模式。

本文尝试整合供应链管理和业务流程再造的理论,并使用供应链运作参考模
型(SC0R模型)来分析供应链业务流程,使企业能够了解其供应链运作的绩效,然
后发现改进的机会。本文选择一家专业音响设备制造公司的供应链进行研究,首
先采用SC0R模型针对其供应链建模和分析,接着设立供应链管理绩效指标来分析
其供应链运作成效,然后探讨个案公司供应链流程的问题根源及改善机会,并通
过业务流程再造来提升公司未来的供应链运作绩效。

关键字:供应链管理;业务流程再造;SC0R模型