摘要
随着全球竞争日益激烈、外部环境的不稳定性越来越高，企业为降低成本、提高效
益以求得更好的生存和发展，对人力资源用工的弹性要求逐渐提高。顺应国际经济发展
大潮流，二十一世纪以来，作为被广泛采用的弹性用工方式之一的劳务派遣业在我国迅
速发展。然而，由于用工单位一味追求低成本而导致派遣员工工作缺乏安全感、不注重
与用工单位企业价值观的融合、不愿与用工单位建立心理契约等现象，工作满意度低下，
从而导致工作效率低。而这些问题将直接影响用工单位采用劳务派遣用工方式的价值，
降低了原本期望的用工弹性。因而，对于用工单位来说，了解目前派遣员工工作满意度
的现状，并在此基础上找出提高派遣员工工作满意度的切实方法非常重要。

本文以调查问卷的形式对天津市企业中派遣员工工作满意度进行调研。首先，通过
构建派遣员工工作满意度的结构方程模型验证得出派遣期望、感知差异、工作满意度、
员工抱怨、心理契约这五个潜变量之间呈正相关；并通过构建工作满意度公式来衡量派
遣员工工作满意度的整体水平，所得结果为51.0，处于中间的区域，即属于敏感区，极
易受到激励的影响。其次，利用SPSS统计软件对数据进行整理和分析，通过实证研究得
出派遣员工对不同维度的具体满意程度不同，满意度相对较高的是社交、组织内部环境
和领导水平，而满意度相对较低的是薪酬、工作本身和晋升。再次，通过回归分析，研
究雇佣身份、欧亿·体育（中国）有限公司类别、派遣时间对派遣员工工作满意度的影响。最后，在实证研究的
基础上，从政府政策、组织和派遣员工三个层面上提出提高派遣员工工作满意度的建议，
以期为企业采取相关策略提供依据。

关键词： 劳务派遣 派遣员工 工作满意度