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心理素质
压力分享
呼叫中心的认识
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第一部分：心理素质
____完美释放--重庆小姐
____伦敦奥运会--刘翔
你认为他们的心理素质怎么样？
畅所欲言---说出你的看法
正方观点
反方观点
你的观点
自制
责任
自强
诚信
自尊
自信
宽容
双赢
关爱
自知
心理素质10大标准你具备吗？
第二部分：压力分享
说出你的压力
压力来源
1、压力的来源不仅仅是个体，并且压力的产生不仅仅与所处的环境有关；压力的产生是一个动态的过程，是个体与环境不断交互作用的过程。

2、压力的类型按照压力对个体带来的影响，可分为：正性压力、中性压力和负性按照压力的起因或来源：职业压力、家庭压力以及生活压力。

压力速效解决技巧
1、深呼吸
2、肌肉放松
案例：压力导致尿频
心理学字曾经做过一个测试，就是把一只羊放在一个空阔的地上，然后给它一些强烈的刺激，结果发现这只羊就会撒尿。还有狼也是这样的，它也会被吓尿的。其它人也是一样，人在紧张的时侯也会尿频，这都是肌肉的一个正常的反应。

点评：尿频是压力所导致的正常反应体育运动中，经常会看到运动员在场上嚼口利糖，他可能也是通过嘴部的一张一合来减轻压力，嚼口香糖有的时候也是一种缓解压力的方法。

领上班人群开设了“发泄屋”），瑜咖。

4、把工作压力和生活压力分开
5、自我肯定
要真正解决这些压力问题，就是要有自信，要经常地做自我肯定在跟别
人沟通的时候，或者在工作中，要经常提醒自己，哪怕这件事情做得很糟糕，
也一定要用这样的句式：“这件事情这次我虽然没有做好，但下一次我可以
做好。“失败乃成功之母”