 ==>> 点击下载文档 |
随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。
物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向物业办公室查询。
员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。
物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。
向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。
总经理致词
各位同事大家好：
欢迎大家加入江苏世纪天成物业服务有限公司工作。
物业服务是一项新兴的欧亿·体育（中国）有限公司，与其他服务性欧亿·体育（中国）有限公司一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。
如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。
江苏世纪天成物业服务有限公司
物业公司总经理陈明 谨启
二零一零年一月
第一章员工守则
总则
1、培养良好的职业道德，全心全意的为业主服务。
2、讲文明礼貌，热情周到，礼貌待人，热爱集体，树立集体观念，自觉维护公司和业主声誉。
3、树立敬业精神，改进工作作风，条办事效率，努力学习业务技能，提高政治、业务水平和管理能力，积极向公司献计献策，推动公司的发展。
4、遵纪守法，廉洁奉公。不向业主收受、所要礼物，办事公道。
5、坚守岗位、着装整齐、精神饱满、热情、认真、细致地做好各项工作。
二、服从领导
1、公司各级员工都必须服从领导的工作布置，不得改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
2、公司各员工都应遵循逐级请示，按级汇报的工作原则，非特殊情况不得越级请示、汇报工作。
三、工作态度
1、公司员工必须严格遵守工作作息时间，不迟到，不早退，因急事请假必须按程序执行。
2、主动热情、礼貌待人；注重礼仪、耐心周到；优质服务、团结协作、尽心尽职。
行为规范
1、公司员工履行职责，不擅离职守。
2、在工作时间或工作场所不干私活、聊天、打牌、下棋、打麻将，不做与工作无关的事情。
3、公司员工必须遵守公司上级部门制定的各种制度、规定及工作程序。
仪容仪表
1、上班是应保持衣冠整洁。
2、员工在工作中始终做到举止大方、姿态端正、精神饱满。
3、对业主、同事应彬彬有礼，要做到说话“请”字当头，事后“谢谢”。
六、行为作风
以诚信为本，树立“世纪天成物业”的品牌形象，不得对公司有欺诈或不诚实的行为。要求每个员工工作作风正派，不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲，行为检点，创造并保持公司内良好的工作秩序和风气。
七、爱护公物
每位员工要爱护公司财产，防止损坏或破坏。对损坏、破坏财物的人和事要制止并及时反映汇报。
八、公共卫生
公司员工各部门办公室代表着公司的精神面貌，不随地吐痰、乱抛烟头和杂物，保持办公室内外地面、桌椅、窗门、玻璃干净，环境优美整洁。
九、做好保密
公司员工
版权所有: 欧亿·体育（中国）有限公司©2025 客服电话: 0411-88895936 18842816135
欧亿·体育（中国）有限公司
