邮政营业服务规范 CONTENTS 服务方针：迅速、准确、安全、方便 受理业务种类 服务设施设备的管理 加强培训工作 分级管理 邮政支局(所)企业标识、局所标志 夜间服务的网点的灯光标识 邮政支局(所)门前应保持整洁、有序 营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识。 应设醒目的业务宣传和公告 营业厅应悬营业执照、业务介绍等宣传欧亿·体育（中国）有限公司。 办理集邮业务的营业厅应陈列样品，并明码标价，摆放整齐。 出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，摆放有序。 营业厅内应达到“四净四无” ，保持现场卫生、整洁、明亮。 各种设施和用品用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。 应有明显的公众提示。并在适当的位置配置废物箱，摆放适量绿化植物。 营业厅内应设置时钟和日历。 应为客户提供书写笔、胶水、免费业务单据、书写台和座椅、提供针线、花镜等。 一至三等邮政支局所营业厅内外均应设置信箱、信筒。 营业厅有多个窗口应设有“老弱病残孕优先服务”柜台。 一等支局所营业厅应设立“营业厅平面图”或“业务受理示意图”等用邮指示标识。