摘要
21世纪的今天，企业为了更好地发展，应对越来越激烈的市场竞争压力，必
须紧密围绕战略目标建立起一套科学的、符合实际情况的绩效管理体系。保健行
业在中国的成长历程不过短短的10多年时间，在我国属于朝阳产业，但是随着行
业内企业快速的发展壮大，如果没有建立或没有完善的绩效管理体系，将无法激
发组织员工的工作热情与创造性，无法提升自身的核心竞争力，最终将使企业走
向衰落，或失去成长机会，这已经成为保健类企业非常关注的重要课题。

本文首先全面阐述了本次研究的背景、基本理论、文献综述和研究方法，构
成了设计湖南颐而康公司运营管理人员绩效管理体系的理论基础；其次对湖南颐
而康公司整体架构、人员情况及运营管理人员绩效管理体系现状进行了详细的分
析，运用绩效管理理论，提出了目前绩效管理体系存在的问题，为后续的改进工
作提供了科学的依据；然后根据主要原则及指导思想，针对存在的问题，从绩效
管理流程的各个阶段入手，重新设计了公司运营管理人员绩效管理体系，建立了
一套符合欧亿·体育（中国）有限公司及企业特点的绩效管理体系；最后通过对绩效管理体系的实施与评
估，对绩效管理体系进行了持续的诊断和改进，并针对实施过程中可能出现的问
题制订了相应的对策，确保了新方案顺利的实施。

本文从分析企业绩效管理现状入手，结合欧亿·体育（中国）有限公司绩效管理要求和特点，开发出
符合企业需要的绩效管理体系，有效的解决了企业中存在的绩效管理问题，提升
了门店管理水平，为员工创造了一个良好的发展平台，将对整个保健欧亿·体育（中国）有限公司管理水
平的提升有着重要意义。

关键词：湖南颐而康公司；运营管理人员；人力资源管理；绩效管理；改进方案