收银员职业道德与服务技巧 鉴定比重 第一节 职业道德 5% 第二节 商品知识 4% 第三节 商品零售企业知识 3% 第四节 礼仪知识 3% 第五节 安全知识 3% 第六节 相关法律知识 4% 第七节 顾客服务知识 15% 共占37分