目前，黑龙江省收单市场处于全新竞争格局形成的关键时期，是工商银行黑龙江省分行
实施管理转型关键时期，完善收单业务管理成为工商银行黑龙江省分行需要解决的课
题。

本文首先介绍了银行卡收单业务的基本内容、特点和作用，介绍了银行卡收单业务
管理内容和管理方式，对收单业务管理包含的内容进行说明，对不同的管理方式进行比
较分析。其次，介绍了工商银行黑龙江省分行银行卡收单业务经营的现状及效果，分析
了目前收单业务管理情况及存在的问题，包括缺乏有效客户关系管理、缺乏收单业务管
理的技术支持、风险防范控制滞后、商户受理设备管理落后，无法满足商户增长需求，
阐述了问题产生的原因，分析了同业收单业务管理方式及其对本行的启示。最后，提出
了完善收单业务管理策略，从收单业务管理内容、收单业务方式和收单业务管理的保障
措施进行阐述，提出从特约商户管理、受理终端管理和风险管理三个方面完善工商银行
黑龙江省分行收单业务管理方法和对策，确定以银行管理为主，第三方为辅的管理方式，
制定收单业务管理的具体措施，包括明确商户和收益分配、建立专业化的从业队伍、提
高收单产品专业化和增强收单服务专业化等，确保收单业务管理发挥作用，促进收单业
务发展。

关键词:工行黑龙江省分行;银行卡收单业务;收单业务管理