摘要
本文试图运用在MBA课程中所学的管理学、市场营销学知识
以及PEST分析、SWOT等分析方法，结合工作中的实际经验，通过
深入研究，论述我国电信服务外包产业的经营战略。随着全球宽
带技术和宽带业务的普及，新一代电信网络变得更加复杂，多样
化的电信业务形式和逐步升高的用户需求，对运营商的服务能力
提出了前所未有的挑战，电信服务外包业务也随之得到迅速发展。

中国电信服务外包市场已经从初期的本地探索和自由竞争阶段，
逐渐开始明确定位，并向着规模变大、从业人员增加、专业化程
度提高的方向迅速发展。本文对电信服务外包产业的产业价值链、
战略群组与定位进行定义，通过对电信服务外包产业的产品结构
和竞争态势的分析，提出产业发展成功的关键因素。分析我国电
信服务外包产业发展面临的障碍与问题，给出我国电信服务外包
产业从业者应该采取的经营战略。其中，重点研究了第三方服务
外包公司的发展前景和发展策略。

关键词:电信外包第三方服务外包公司经营战略规模化
专业化