研宄生签名:Itvi 导师签名:4 曰期:川7、,4丨 摘要
财务共享是现代企业进行管理变革和创新的重要领域,实现数据、知识等共享,打
造统一、集约、高效的财务共享模式,以更好地提升财务管理的成效和降低财务管理的
实施成本,成为众多企业的选择。同时,随着技术和实践的不断发展,财务共享中心的
运作模式也在逐渐完善和优化。江苏电信作为一家规模庞大、部门众多、分子公司遍布
江苏省的大型企业,在财务共享中心的建设上还处在初步发展阶段,许多领域都在不断
探索过程当中。本文旨在对其财务共享中心运作中存在的问题进行分析,并提出针对性
的建议,推动江苏电信财务共享服务水平的不断提高

本文首先对研究背景、意义,国内外研究现状,研究思路与方法等进行了阐述,对
相关理论进行了归纳和总结,为本文的研究提供理论指导。然后通过对江苏电信实施财
务共享模式的背景进行了介绍,对其服务模式的框架、定位和业务内容进行了分析,并
对其运作的效果进行了总结,同时,对江苏电信财务共享服务模式运营中存在的问题进
行了分析,提出江苏电信在共享模式的选择,信息化与流程、人员与服务以及风险控制
等几个方面存在的问题。基于问题分:析丨本文对国内外部分企业的优莠经验进行了归纳 .
和总结,并基于SWOT分析提出了江苏电信财务共享服务模式的管理优化对策措施,
包括基于明晰定位的组织管理优化,基于信息化的流程管理优化,基于员工及服务的管
理优化,强化风险管理措施,以提升江苏电信财务共享服务的水平

关键词:江苏电信;财务共享;优化
I Abstract
Financial shared service is an important sector of management reform and innovation of
modem business. It is an integrated and efficient financial shared model realizing the sharing
of data and know-how. It is becoming the choice of enterprises increasingly, as it creates
better performance of financial management while lowering the cost. The rapidly upgrading
information technology and accumulation of practice have been optimizing the operation and
management of financial shared center. As a large enterprise with numerous departments and
branch companies in Jiangsu province, Jiangsu Telecom is launching the establishment of
financial shared center and exploring in many fields. This thesis analyzes the problems of
financial shared center of Jiangsu Telecom and lists targeted suggestions, in order to promote
its financial shared services.
This thesis elaborates the research background, significance, domestic and international
research status quo, research mind map and approaches of financial shared service center.
Related theories are referred to provide theoretical guidance for the analysis. Introducing the
backgroxind of financial shared model by Jiangsu Telecom, the thesis analyzes the framework,
function and services of the model, and summarizes the effect of the operation. Through
studying the operational problems of financial shared service model of Jiangsu Telecom, the
thesis listed the problems in the model’s selection, informationization and procedure, human
resource, service, and risk control. Based on analysis of problems, the thesis conducts
conclusion of successful experiences of enterprises at home and abroad. Based on SWOT
analysis, this thesis comes up with optimizing solutions to the financial shared service model
of Jiangsu Telecom, including management optimization of organization based on clarified
function, procedure based on informationization, management based on employees and
services, as well as better measurements of risk control, so as to promote the financial shared
service of Jiangsu Telecom.
Keywords: Jiangsu Telecom, Financial sharing, Optimization
ii 目录
m m i
ABSTRACT II
m-M i
1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2研究内容及方法1.2. 1研究内容 2
1.2.2研究方法 2
1.3本文基本框架 3
第二章国内外研究现状及理论综述2. 1财务共享的概念及其发展2.1. 1财务共享服务产生的背景2. 1. 2财务共享服务的
-
概念及发雇.../2. 2财务共享服务模式的特点2.2. 1财务共享服务与集权模式的对比2. 2. 2财务共享与分散模式的对比2. 3财务共享服务相关理论2. 3. 1业务流程再造理论2. 3. 2管理信息系统理论2.3.3内部客户服务理论2.4国内外研究现状2.4. 1国外研究现状2.4.2国内研究现状第三章江苏电信公司财务共享服务模式的分析3. 1江苏电信实施财务共享服务的背景及情况介绍3.1.1江苏电信简介3.1.2江苏电信实施财务共享服务的背景ill 3.2江苏电信财务共享服务模式的建立3.2.1江苏电信财务共享服务模式的基本框架3.2.2财务共享中心职能界定3. 2. 3财务共享中心的业务内容3.3江苏电信财务共享服务的效果3.3.1优化内部职能与分工3.3.2优化财务岗位设置3.3.3降低财务运作成本3.3.4强化资金的集约化管理第四章江苏电信财务共享服务存在的问题分析4. 1财务共享中心的组织结构模式的问题4. 1. 1直属单位的优劣势4. 1.2财务部内设机构的优劣势4. 1.3会计核算“任务池”与传统帐套分专业管理的比较4. 2财务共享中心信息化及流程问题:
&39;4. 2. i流程体系不完善4.2.2流程标准化不足
21
4. 2. 3流程存在不均衡性
21
4.3财务共享中心人员及服务问题
-22
4.3. 1对员工缺乏吸引力
22
4.3.2绩效考核体系不完善
22
4.4财务共享中心风险控制问题
23
第五章江苏电信财务共享服务模式管理优化对策
25
5.1国内外经验借鉴
25
5. 1. 1华为公司财务共享中心经验
25
5. 1.2长虹集团财务共享中心经验
26
5. 1. 3 Schneider公司财务共享中心经验
27
5. 1.4国内外经验的借鉴与启示
28
5. 2江苏电信财务共享服务模式SWOT分析
28
5. 2.1 SWOT 分析
28
IV 5. 2. 2 SWOT分析结论
30
5. 3财务共享服务模式管理优化的对策建议
30
5.3.1基于明晰定位的组织管理优化
30
5. 3. 2基于信息化的流程管理优化
31
5.3.3基于员工与服务的管理优化
39
5. 3. 4强化风险管理措施
43
第六章研究结论和展望
46
6.1研究结论 46
6. 2展望 47
m 48
参考文献 49
v 东南人学硕士学位论文
第一章绪论
第一章绪论
1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
美国Ford汽车在上世纪80年代初首次成立了财务共享中心,为该公司的降低管理
成本和提升管理效益起到了重要的作用。许多企业开始探索财务共享中心的管理模式,
具体条件的企业都积极地开始筹划其财务共享中心的建立,导致财务共享模式成为现代
企业进一步发展和提升管理效率的重要手段。随着技术和实践的不断发展,财务共享中
心的运作模式也在逐渐完善。我国的中兴通讯是国内最早实行财务共享模式的企业,在
此之后,国内构建财务共享中心的企业也越来越多,推动着我国企业不断加强财务管理
的革新,持续提升财务管理水平

财务共享中心的初衷是由于企业规模增大,规模扩大的结果不仅仅体现在部门和分
子公司增加,也体现在部门和分子公司分散在不同的地理位置,这使得传统的财务管理
需要面对不断扩大的复杂的业务范围,同时资源也被分散在各处,导致财务管理效率受
到彰响,成本浪声较为严重,财务资源的分散也增加了风险實理的难度。因此,建立财
务共享中心,打造统一、集约、高效的财务共享模式,以充分提升财务管理效率粕降低
财务管理成本,成为众多企业的选择

江苏电信是一家中国电信旗下的省级企业,虽然属于省级企业,但庞大的江苏省市
场也使得江苏电信逐步成长壮大为一家规模庞大、部门众多、分公司遍布江苏省的大
型企业。不仅江苏电信有着上述特点,中国电信实行按省进欧亿·体育（中国）有限公司务运作,中国电信其他
省份的公司也面临着相同的特点,在此背景下,中国电信也在积极推动财务管理创新,
而实行财务共享则是其重要的一个方向,中国电信要求以省级公司为单位进行财务共享
模式的建设,并在宏观政策上进行指导,具体的操作和运作则由省级公司结合自身的实
际情况来进行管理。因此,江苏电信结合中国电信的要求初步构建起了财务共享中心,
并起到了一定的效果,但随着实践的发展,现有的财务共享中心也逐渐显露出一些问题
和不足,需要江苏电信进行优化和完善,以提升财务共享中心的运作质量。本文恰是在
这背景下,开展相关的研究

1.1.2研究意义
(1)理论意义:财务共享是企业发展到一定规模后在管理模式方面的一种突破和
创新,财务共享打破了原有财务管理体系,需要从业务流程、信息化建设等方面进行重
1 东南大学硕:丨:学位论文
第一幸绪论
新梳理和搭建,并需要财务共享机构具有较强的内部客户服务理念与意识,因此,财务
共享中心模式涉及的相关理论较多,相关的研究将对财务管理模式的优化、业务流程再
造、管理信息和内部客户服务理论等相关理论的研究提供参考,也将有利于财务共享服
务模式的不断优化和改进。因此本文的研究具有一定的理论意义

(2)实践意义:江苏电信作为一家规模庞大、部门众多、分子公司遍布江苏省的
大型企业,在财务共享中心的建设上还处在初步发展阶段,许多领域都在不断的探索过
程当中,虽然财务共享模式在理论和实践领