中国太平洋人寿保险股份有限公司 红福顺两全保险（分红型）业务管理办法 为加强业务管理，规范红福顺两全保险（分红型）业务的实务 操作，确保此项业务积极稳健地发展，特制定本办法。 一、销售管理 第一条 分红保险产品在销售时应做到： 1、向投保人出示保险条款、产品说明书和投保提示书； 2、要实事求是地向客户介绍分红保险的特征、保险责任、免除 责任、现金价值等重要事项，帮助客户正确理解该产品； 3、正确辅导客户填写柜台代理业务投保单及健康告知等事项， 要求合同相关人员亲笔签名； 4、及时提供优质的客户服务，不得对客户误导、欺骗或故意 隐瞒。 第二条 总公司负责制作并下发产品培训材料，建立相应的培 训及考核制度。开办本产品的分公司负责组织辖内的本产品具体培 训工作，建立严格的考核制度，确保培训人员和销售人员全面、准 确理解本产品。销售本产品的银保客户经理和代理网点销售人员开 始销售前应参加关于本产品的专门培训。培训由分公司银行保险部 和银保客户经理具体负责。 第三条 分红保险产品的产品说明书、宣传折页、宣传海报等 信息披露材料由总公司设计并下发，各分公司按照总公司下发的版 本统一印发和管理。各分公司设计产品信息披露材料，应当报经总 公司批准。除分公司以外，其他各级分支机构不得设计、印刷和修 改产品信息披露材料。 第四条 分红保险产品的信息披露，不得使用比率性指标与其 他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比，不得使用 分红率、投资回报率等比率性指标描述分红保险的红利分配情况。 除向投保人提供红利通知书外，不得向公众披露或者宣传分红保险 的经营成果或者分红水平。也不得对投保人、被保险人、受益人及 社会公众作引人误解的宣传或虚假宣传。 第五条 分红保险产品要进行100%回访，对投保人的回访要在 犹豫期内完成。回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回 访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签 名的回执；通过以上所有方式均不能成功回访的，保险公司应当就 回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。回访的 录音及其他证明材料应当至少保存5 年。对分红保险投保人的回访 应当包括以下内容： 1、确认投保人是。。。