文章主旨在于对中国消费者和市场创造更进一步的立体环境理解—只有这样才
能使一个企业在中国取得成功。笔者挑选了一些合适的访谈对象，他们对这项研
究有着权威且可靠的见解和经验。实践成果以短篇故事的形式表现，同时进行反
思，以引出主要研究结果，绝大部分采访结果显示出有经验的业务经理所经历过
的各种情况，以及其处理方法。调查结果显示，与中国人建立成功的商业关系关
键在于要善于理解和保持谦逊。

“良好关系”必定以“相互信任”作为为基矗坚持相互信任、普遍互惠的法则，
并善于表达同情心和耐心。因此，我们要学习并遵守规矩，学习异国文化。一旦
我们了解其传统文化、文化价值观及其潜在的动力，我们才会懂得如何有效地与
中国人交流，并最终了解如何传达价值观，为我们的营销环境创造一个健康的商
业关系。

本研究最主要成果的有利之处不仅在于其学术方面，随着新的理论的生成，
还将有利于每一个对中国感兴趣并有志于创造健康对华商业关系的人。

本文还隐含了一些顶级的管理技巧，关系到那些有意向在中国开公司、以及
正在中国经营公司的读者们。其中最重要的建议:要保持耐心，尽可能收集所有
信息，且永远不要低估中国人。