摘要吉林移动辽源分公司梁道管理中的问题及对策研究近几年，随着国家对电信欧亿·体育（中国）有限公司的大规模重组和3G牌照发放的完成，重组效应逐渐显现，移动、联通和电信三大通信运营商之间的竞争变的更为激烈，市场格局更加复杂，企业的经营风险大幅度提升。这种激烈的竞争同样也影响到吉林移动辽源分公司，整个辽源地区的通信市场的竞争也日益激烈。同时随着近几年辽源市经济的快速发展，城市居民对移动业务的要求也在不断提高，需求更加多样化和个性化；农村市场是辽源移动分公司未来发展的基石，但因为历史、经济和地理条件等各种原因，农村市场与城市市场在产品需求、价格期望、渠道要求及促销响应性等方面差距不断扩大。这些都对辽源移动分公司提出了更高的要求。

本文选择吉林移动辽源分公司作为研究对象，把辽源地区的移动通讯服务传递渠道分为城市渠道和农村渠道，主要针对公司在激烈的市场竞争中渠道管理所面临的一些问题进行分析和研究。首先通过对公司现有渠道的分析，针对城市和农村分别总结现有渠道体系所面临的问题，提出解决方案。希望能对辽源移动分公司的渠道建设提供一些建设性的意见，有利于辽源移动渠道体系的完善和提高，更有效的满足广大消费者的各种需求。

本文认为辽源移动分公司城市渠道管理主要面临以下一些问题：社区渠道建设与联通、电信相比还很薄弱；同时城市的渠道服务和销售能力还需进一步加强；渠道的覆盖范围比较集中、渠道的管理手段还有些单一。本文提出大力建设社区经理渠道的计划，同时建立适应市场需要的代办渠道管理体系，并加大网上营业厅的建设和管理等措施。

辽源的农村地区虽然经过前几年的快速发展，居民收入有了较大提高，对移动通讯服务的需求也有所增长，但是跟城市相比还有很大差距，因此农村渠道的发展不可能像城市渠道一样体现出类似的多样性、层次性。当前的渠道发展应集中于规模化，即迅速扩大规模，并通过合理的渠道激励措施与报酬模式，完善整个农村市场的渠道布局，提高覆盖率和销售水平。

关键词：移动通信渠道管理社区经理空中营业厅