中国人寿保险股份有限公司第一讲：职场伦理职场伦理决定组训的职业生涯职场伦理是职场中成文和不成文的游戏规则的总和职场伦理不一定是合理的职场伦理是可能被改变的，但是需要很大的能量，否则大多数职场伦理是有经验教训得来的职场伦理有哪些从职务从年龄和年资分从血缘分从正式和非正式团队分职场基本伦理和礼仪称谓问候敬酒开会职场伦理的高压线财务纠纷桃色新闻彻夜上网（工作时间玩游戏）赌博酒后失态结党朋私正确的向上管理正确的心态正面的表达正气的风格正常的工作错误的向上管理见了领导有意识的避开沟通谈话时不敢面对领导的眼睛面对批评时不断的解释撒谎认为领导永远是对的与上级沟通的利弊利：增加了解得到指点工作问题得到解决弊：可能会被自己团队排斥被称为“拉关系”等与上级沟通的注意事项采取汇报式带笔记本大量准备，以数据说话提供问题的解决方案对领导不要抱成见尽量不要越级切忌讳说：听他们说；有些人有意见； 大概如何；我估计世界是因为你而存在的！你不存在，他们也不存在。人类是一场相互影响的游戏……你不影响别人，就会被别人影响。自己的生活环境，必须靠自己去创造和建设。说明会抢单事件汇报练习事件回放：8月2日产品说明会上，张三带来了客户王某成功签单3万元，客户回家后打电话给认识的业务员李四，这个是李四的老客户，李四许诺带客户出去旅游一趟，签下该单子。张三知道后不肯罢休。 请以此事件为素材向领导做一次沟通汇报。第二讲组训应该具备的知识结构组训的应知产品类：传统、分红；健康、养老、少儿、意 外、同业产品比较；公司类：基本法、公司业绩、历史、企业文化欧亿·体育（中国）有限公司类：寿险基础知识实务类：核保、保全、理赔等法律类：保险法、婚姻法、民法等公司尤其缺乏产品研究和法律研究的人才丰富的产品知识意味着你的专业关于健康险问题的一些的思考：1、交同样的钱,出同样的事故为什么理赔不一样？2、舆论攻击保险公司的霸王条款！（附加险一年一审核）丰富的产品知识意味着你的专业